M & M Caravane AB

Fruktansvärd dålig service! Allt är jättebra när man köper en husvagn där och dom lovar att dom ska fixa till en del grejer innan man hämtar husvagnen, sen när man ska hämta vagnen är det inte fixat men dom ska beställa grejer och komma till oss för att ordna det som ska ordnas. Nu har det gått 4 månader och dom har inte ens beställt grejer eller tittat på vårat ärende fast vi ringt dom flera gånger och dom bara säger ja vi ska ordna det men ingenting händer! Riktigt dåligt och vi kommer aldrig mer handla utav m&m caravane i Västerås

Köpte en relativt dyr husvagn, visade sig vid uppställning att det fanns en del problem som inte bör finnas där. Samtal till säljaren som utan problem och tjafs bokar in en tid som passar oss alla , skickar ut en tekniker som då ska åka 15 mil enkel resa för att lösa våra problem. Åker hit och fixar och donar men behöver åka tillbaks dagen efter för att han inte hade alla delar. Gör det utan problem, samt följer upp på telefon efter arbetstiden är slut och förklarar för oss idioter hur saker och ting ska funka. Kort och gott fantastiskt från start till mål. Stort tack till Niklas och Benny grymt bra service.

Väldigt till o från! Köper man en husvagn så är man förstås guldkund! När man kommer efter det i annat ärende så hejar inte ens försäljaren. Person kännedom är a och o för en säljare.. dom flesta som är där i butiken har ju någonstans köpt en husvagn/husbil! Tilläggas bör att jag även både köpt ytterligare en husvagn på samma ställe och hade då en bra upplevelse.. men den säljaren ser man inte längre. Vid service eller annan vård och garanti blir man ju också snabbt idiotförklarad fast man känner att man tar lagt 700k och borde få ett bra bemötande även i kanske korkade frågor i era ögon mätt. Killarna i disken skilljer sig också rejält i vänligt bemötande..En 2/5 från mig endast p g a den bra säljaren som tyvärr var en engångs upplevelse verkar det som... och differansen i service disken förstås som inte ger oss kunder uppmärksamhet! Som ni faktiskt lever på.. inte sant?

Efter att ha varit kunder hos M&M Caravane Västerås i många år så har vi tröttnat på de dåliga/slarviga jobben som utförs i verkstaden..och anlitar annan firma hädanefter..

Vi har alltid fått mycket bra hjälp och info, trots att de inte sålt vår husbil till oss. De har ställt upp med låne bil med kort varsel och varit vårt bollplank med vår Kabe 780 motorproblem och bodelsproblem. Under 3 år...de borde vara urless på oss men alltid trevligt bemötande kan verkligen rekommendera. Kan sägas att vi köpte vår första husvagn en Sprite för 30 år sen.. av samma firma.

Niklas Persson sålde en Hymer B644 husbil till oss den 16/4, på leveransdagen den dagen så berättade han inte om 2 st stenskott på framrutan, detta upptäckte vi när vi skulle köra ifrån Västerås anläggningen, vi sa till, han sa : "gör en skadeanmälan". Det gjorde vi, beställde tid hos Ryds Bilglas i Malmö som vägrade göra vid det eftersom stenskotten redan var lagade en gång innan. Vi fick en ny framruta efter mycket om och men den 10/5. När vi öppnade motorhuven 16/4 så var där inget lock till kylaren. Niklas sa till oss 16/4 att det fanns larm till husbilen: " här har ni larmdosorna, rör dom inte " Det gjorde vi såklart inte, vid ett flertal tillfällen när vi låg på camping platser och andra platser så satte larmet igång utan att vi gjorde någonting vilken tid som helst på dygnet och väckte inte bara oss utan hela campingen. Batteriladdaren stod och tjöt / pep ibland 20 - 30 min. i taget dygnet runt, psykiskt påfrestande.. När vi pratade med Anders på verkstaden i Västerås så sa han att det beror på att den är gammal och behöver bytas ut, vilket vi fick gjort 7/5. När vi var ute och körde med husbilen 5 dgr efter vi köpt husbilen fick jag växel spaken i handen. Stödbenen fungerade en gång, sen fick vi sätta dit Nya. Det rann ut mycket vatten från färskvatten tanken för att man inte kollat att kranen var stängd, det gjorde det redan första dagen vi hämtade husbilen, vi letade och hittade själv var kranen satt.. Värmefläkten på passagerar sidan fungerade ej från dagen vi fick husbilen levererad. Alla dessa fel kunde undvikits om ni gjort rätt från början, när vi pratade med Niklas om allt detta så sa han " den som tog emot husbilen har inte gjort det bra " Vi ville häva köpet p.g.a alla fel men det enda Niklas sa " då får ni göra en anmälan till ARN" . Vi pratade med VD:n Michael Broberg om dom kunde hjälpa oss och sälja husbilen till oss " självklart ska vi hjälpa er med det" "Niklas hjälper er med det" När vi ber Niklas om hjälp att sälja husbilen säger han bara " Vi tar inte emot fler husbilar till försäljning " Alla kostnader har Niklas och M o M tagit hand om så tack för det! Men ingen som köper en husbil från en renommerad firma skall behöva genomgå det vi har gått igenom! Vi har nu sålt husbilen genom en annan husbilsfirma!

Detta företag annonserade en husvagn som vi bekräftade via telefon att den fanns kvar och meddelade att vi skulle komma direkt. När vi kom fram en kort stund senare påstod företaget att det inte var till salu längre då en annan person hade ringt och och vissat intresse för den. Viktig att poängtera är att den andra personen inte hade köpt vagnen. Sedan försökte företaget att sälja oss en sämre husvagn till ett högre pris.