Kaplans Auktioner

Kaplans framställer sig som en pålitlig och seriös aktör inom smycken och juveler, men verkligheten motsvarar inte den fasaden. Vi lämnade in ett par örhängen för lagning och fick höra att de var trasiga bortom räddning med ett erbjudande om att sälja dem istället. Vi tackade nej och gick till en annan juvelerare, som lagade dem på samma dag, kostnadsfritt. Ett annat tillfälle gällde en safirring där vi lät byta infattningen till diamanter. Kort därefter lossnade en av stenarna. Kaplans lagade ringen, men snart hände det igen. Då fick vi höra att ringen egentligen var "värdelös" och att vi borde sälja den. Min uppfattning är att Kaplans är mer intresserade av att få kunder att sälja sina smycken än att faktiskt vårda dem. De vill köpa billigt för att sedan sälja dyrt ett maskineri där kundernas förtroende blir sekundärt. Det känns oärligt, särskilt eftersom deras nytillverkade smycken inte håller den kvalitet man förväntar sig. Personalen är ojämn. Vissa är professionella och serviceinriktade, andra verkar helt fel i yrkesrollen. Särskilt anmärkningsvärt är bristerna i kompetens bland de som värderar smycken något som underminerar företagets trovärdighet ytterligare. Mitt råd är därför enkelt: lämna inte in smycken till Kaplans för värdering eller lagning, och köp absolut inte nytillverkade smycken där. Deras nytillverkade håller i bästa fall samma kvalitet som massproducerade smycken från exempelvis Guldfynd men med ett prisläge som ofta är tre gånger högre. Däremot kan deras vintageutbud vara intressant, men se alltid till att granska smyckena noggrant och ställa rätt frågor innan du slår till.

Bästa företaget inom begagnade juveler. Oslagbart bästa priser i Sverige på beg guld & diamanter. Professionell personal med expertis på allt som har med guld silver platina och ädelstenar att göra. Har själv 30 år i branschen och klassar Kaplans som #1 i Sverige ang ärlighet, kunskap, bra priser samt alltid ett mkt trevligt bemötande. Kaplans förskönar aldrig produkter, ifall minsta lilla defekt finns på en beg vara så uppger personalen detta in i minsta detalj (ngt som tyvärr är sällsynt i denna lbransch). Jag rekommenderar varmt alla köpa och sälja via Kaplans. Utan tvekan bästa priserna i Sverige på begagnat. Jag har gjort upp emot 100 affärer med Kaplans och aldrig blivit besviken

Idag har jag lämnat klagomål angående en anställd . Det gälde smyckevärdering. Jag blev dålig bemött och kommenterade: jag upplever att du behandalr mig nonchalant. Mannen: du ställer en massa frågor om värdelösa föremål. Jag: om du hade varit lika intelektuell begåvad som jag är då skulle du ha ett annat jobb. Var hittar jag butikchef ? Han svarade var och jag lämnade muntlig klagomål. Blev mycket, mycket bra bemött Så jag avslutar ärende vid frågor hänvisar till butikchefen.

Jättefina produkter i butiken, dessvärre förvånansvärt dålig service. Har varit på Kaplans många, många ggr, tyvärr bara fått bra/okej service vid ett tillfälle som jag minns mycket väl, eftersom bemötandet har varit så extremt dåligt de andra gångerna. Personalen är nonchalant och verkar väldigt ointresserade av sitt jobb och kunder överlag (främst de unga tjejerna som jobbar där). Får ärligt talat bättre service på H&M. I en butik som Kaplans förväntar man sig personlig service och lite finess som i andra juvelbutiker. Det finns inte här - jättetråkigt! Hade annars varit villig att spendera många kronor på de fina smycken som finns här!

Man är alltid lurad i Sverige. En värderar ring runt 40 000 och en annan runt 10 000. Som ett skämt och ingenting stämmer.

Världens bästa kundservice. Kan inte annat än rekommendera eftersom de är så himla kunniga. En urmakare jag hade gått till sade att min klocka var en kopia. Var därför hos de för att få detta kontrollerat. Klockan var som tur var äkta.

Brett utbud och trevlig personal!