Förenade Bil

Inte ens ett stjärna ni förtjänar ❌, dåligt kundbemötande, jag kom in och jag vet vad felet var på bilen men ändå de ville göra undersökning först och ta betalt för undersökningen fast jag vet vad felet var !❌, sämsta……….

Otroligt dålig service, vid fösta kontakt var det bra! Hade en fin dialog med kundmottagaren men detta försvann fort när bilen väl var inbokad. Efter reparation betalade vi oh var glada i hågen men efter inte ens 24 timmar får vi felkoder på bilen SOM ÄR KOPPLAT TILL REP. Vi får bilen bokat in på en akuttid för att sedan hämta bilen samma dag. ( stor eloge att bilen kom in så fort) men det fallera där också för vi gav en utförlig beskirvning men det visade sig sedan att detta inte var nödvändigt för dem brukade inte denna info till något! Vid bokningen av akuttiden fick jag inte komma fram till det jag ville utan hon ( annika toro jag) jag prata med i telefon avbröt och jag kännde att viktig info kom inte till teknikern! När vi väl hämtade bilen sås tällde jag lite frågor som kundtjäst inte kunde svara på ( detta är också fullt förståligt )men fick då att hon skulle hämta teknikern som jobbat på vår bil. Ut kommer verkmästaren och jag ställer den simpla frågan " har ni raderat felkoder" och han säger att det vet han inte. Jag ifrågasätter då hur haninte kan veta detta ifall det är han som har jobbat på bilen. Det kommer då fram att han har INTE jobbat på bilen så jag får inte ens tala med rätt tekniker. ( det gör inte mig någon skillnad att prata med ansvarig om ansvarig inte ens vet ifall felkoder är raderade!) Men felkoderna var raderade efter att dem inte hittat något fel, vi beskrev att felet kom i högre hastigheter och det kommer senare fram att dem har bara provkört den max 50kmh( detta tror vi inte på då vi hade skador på bilen efter som inte fanns där innan) Blev även idiotförklarad när jag fråga om felkoden kunde komma efter den reparation dem utfört, ( jo den felkoden kan komma även fast man BARA plockar av och sen sätter tillbaka en del) När vi kom tillbaka med bilden på den var skadad och det var den INTE innan vi lämna in den. Jag hann inte gå ett varv runt bilen efter vi hämta bilen för andra gången på 2 dagar för jag skulle kunna komma i tid till mitt jobb. ( hade verkmästaren haft mer koll på de bilar som kommer in och ut ur deras verkstad så hade jag hunnit det) sen samtidigt ska ja inte behöva gå ett varv runt bilen efter den har varit inne. I varje fall möts jag av totrligt dåligt bemötande när jag tar upp felet , ställer en sipmpel fråga men möts av anklagande toner, idiotföklaringar, dåliga bortförklaringar och arogans rent ut sagt. det jag får är att kundmottagaren står med armarna i kors, kollar på mig med ett trött, uttråkat ansiktsuttryck. Hela kroppsuttrycket var horibelt i en sådan situvation! Det jag fick var " vi jobbar inte så här" Detta upplevde även min sambo när han lämna in bilen för felsökning långt innan så detta är inte bara en engångshändelse!!!!! Bedrövligt rent ut sagt!

Sämsta möjliga service man kan tänka sig hos ett "premium märke".. 2 olika garanti ärende inom loppet av en vecka! Sensorer fram (2st) och koppling under förarstolen som var defekt till bältes systemet. Garanti fanns, men förenade i HBG skyller på att jag haft otur då det troligtvis stänkt lite sand på sensorerna och slagit ut två stycken. En bil tjänstebil som kostar ca 600.000kr klarar inte daglig användning. Man yrkade på tydliga stenskott, ett skämt om man kollar bilderna! Det var absolut inget garantiärende.. Åkte till Bendt bil i Halmstad. Allting var löst under en veckas tid, PÅ GARANTI! Dessutom tog dom våra felsöknings avgifter hos förenade på 4000kr!! Förenade bil borde se och lära av andra… Sätter aldrig min fot där igen. Sen får man återkoppling från Förenade i Malmö igår och frågan om jag varit nöjd?! Ny försäljare som tagit över från tidigare. Jag tog mig tid att svara väldigt utförligt om alltihopa. Tillbaka fick jag ett lamt svar : " Jag kan bara beklaga hur ni upplever Förenade Bil och BMW och önskar att vi fick en andra chans." Tack och hej för all framtid.

Bra service till verkstaden. Säljarna gör allt för kunderna . Kan bara varmt rekommendera .

Jag lämnade in min bil för en bromsvätskebyte, och bad även att få motoroljan och oljefiltret bytta – trots att bytet egentligen inte behövdes förrän i maj 2026 eller om cirka 14 000 km. När jag hämtade bilen möttes jag direkt av ett meddelande på skärmen: "Service – fordonskontroll förfallen". Jag frågade personalen om detta och fick till svar att bilens "fordonskontroll" var förfallen och behövde göras. Men det var inte det jag bad om – jag bad uttryckligen endast om motoroljebyte i förtid. Jag försökte förklara att både oljeservice och fordonskontroll enligt bilens intervall var giltiga till maj 2026, men jag ville göra oljeservicen i förväg. Trots detta stod personalen fast vid att fordonskontrollen var "förfallen". Om det har blivit ett fel när de nollställde oljeservicen, borde de ha kontaktat mig och informerat – då hade jag gett klartecken även för fordonskontrollen, vilket hade sparat både min tid och ett extra besök. Det mest frustrerande är att ingen informerade mig innan, eller ens frågade, om att ett motoroljebyte också skulle innebära att fordonskontrollen behövde göras samtidigt. Om de hade sagt det hade jag godkänt det direkt. Denna brist på kommunikation är oacceptabel. Dessutom, när jag satte mig i bilen upptäckte jag att en lampkontakt (från dörren) låg på golvet med trasiga fästen. Jag frågade om detta, men de försökte först neka ansvar. Efter en längre diskussion lovade de att åtgärda det vid nästa service – men sen dök ändå kostnaden upp på fakturan! Jag fick diskutera ännu en gång för att få det borttaget, trots att de tidigare sagt att det inte skulle kosta mig något. Det här är inte acceptabelt. Jag upplever en tydlig brist på professionalism och kommunikation. Jag kommer inte att återvända till denna verkstad igen.

Bra service, fin utställningshall och gott kaffe. Säljarna är många och de är hjälpsamma. Klart bättre än samma kedjas Malmökontor.

Fruktansvärd dålig verkstad. För över en månad sen var jag i verkstaden pga av ett fel i bilens batteri som skapade problem med motorstarten. En annan verkstad gjorde en felsökning samma dag och kom fram till felet inom några timmar, tyvärr kunde de inte fix felet, därför åkte vi sen till förenade bil i Helsingborg. Jag sa också att det är bråskande och fick ändå först en tid till felsökningen en vecka senare. Under hela den tiden var bilen hos dem. Efter de har gjort sin "felsökning" sa de att allt funkar och det behövdes inget förutom en programuppdatering. Ungefär en vecka senare uppstod samma fel igen och denna gången kunde bilen inte startas. Då ringde vi dem och körde bilen dit igen. De sa till oss att de ska titta på bilen ganska direkt. Men vi ringde de regelbunden för att få en uppdatering om bilen. Mer än två veckor har gått innan jag fick information om vad som verkar fel. Stor överraskning: det var samma fel som första verkstaden kom fram till inom några timmar. Sen har jag beställt åtgärden, men fick då en dag senare ett meddelande om att de inte kommer utföra jobbet då det blir säkert mycket mer som kommer behöva bytas och då är det inte värt det. Jag ska istället skrota bilen. Den är från 2016 och har inte ens gått 10000 mil. Så utan första gången bilen var hos dem för samma fel, har de haft bilen hos sig i över 2 veckor utan att de har gjort någonting som skulle rättfärdiga tidsperioden. Sen kommer de med en offert som de sen själv avbokar då de inte vet om det är enda felet eller inte (???) och erbjuder inga alternativer förutom att det är bäst att skrota bilen. Om de efter mer än 2 veckor inte ha gjort klar felsökningen, vad har de gjort då hela den tiden förutom att orsaka mer kostnader för oss pga hyrbil etc. Sämsta verkstaden jag känner till. Allt jag får av dem är mer kostnader utan att de gör någonting.