Din Bil Trelleborg

En " varningslampa" EPC började lysa igår under färd. Därefter kom även en gul symbol på instrumentpanelen att lysa! Då jag åter startade bilen kom varningstext "fel start stopp" Jag tog kontakt med DIN BIL i Trelleborg där jag brukar serva bilen för att få fixat felen och höra om det är lämpligt att fortsätta köra! Kundtjänst lovade att verkstaden skulle höra av sig till mig! Nu har det gått över 24 timmar och trots påminnelser har ingen hört av sig ännu! Tycker det är riktigt dålig service! Jag vill ju bara ha ett besked räknar inte få service på direkten! Rolf Fransson

Försökte boka en tid för uppdatering på min Audi som man hade skickat ut brev om. Först fick jag tag i en på kundservice i maj månad, boka tid gick inte då man inte har några delar hemma?! Jag frågar då varför de skickar ut brev till kunder att ringa in och boka tid om man inte har delar till detta, fick svar från killen i kundservice att han inte vet det. Efter det så fick jag brev varje månad att jag ska kontakta dem och boka tid. Försöker ringa flertal samtal för att boka tid men ingen svarar, ber växeln att de ska ringa upp mig för att boka tid. Ingen ringer tillbaka, bad även att service chefen kan ringa tillbaka till mig utan resultat. Ringer tillbaka sent i augusti då jag har fått ytterligare ett brev att jag ska kontakta dem. Får tag i kundservice som äntligen kan boka in mig på uppgradering som behövs efter ett par veckor då delarna borde ha kommit. Fick samtidigt reda på att service chefen Anna var långtids sjukskriven, så inget ont om henne att hon inte kunde ringa tillbaka då hon har varit mycket tillmötesgående i ett annat ärende för drygt ett/två år sedan, men växeln borde vetat om detta då jag frågade om henne innan sommaren.

Lämna bilen på service, då säger de varningstriangel saknas samt repa på dörrsidan, men vanliga bilsnacket, bra för dig att veta, märkligt då bilen precis veckan innan var på återlämningstest i Malmö, då fanns detta, allt i protokoll med bilder. kollar i bagaget jodå där finns varningstriangeln. Övertygad de gjorde repan också, hur skall man bevisa detta, ta alltid bilder innan ni lämnar,

Avslappnat och vänligt. Glad att dom fixat allt med min bil och att säljaren Philip gav bästa servicen hela vägen in i mål. Byggnaden, gårdsplanen och utställningen drar ner betyget.

Alltid trevligt bemötande av all personal. Finns inget som inte går och ordna och fixa. Ett speciellt Tack Philip för du fixar fram en ny bil till oss. Vi är supernöjda./Ronnie o Lena

Smidigt o boka tid. Får snabbt tid för service. Duktiga på service. Man blir välinformerade om åtgärder.

Beställde tid för hjulbyte, väldigt alert hjälp, med fin information om vad som gällde för den dagen!