Din Bil / Volkswagen Trelleborg

Grymt bra värdskap och stämning med härlig kommunikation.

Vänlig personal som behandlar besökare väl

Fina lokaler, bta utbud.(kunde vart ner). Bra och knubbig personal, från bil till SUB till mindre lastbil.

Super trevligt bemötande när jag skulle köpa min nya bil och väldigt inbjudande bilhall! Bra service av Lukas (säljare), har inget att anmärka på! 🙂 Uppdatering 27/9-23 Vid ett uppmärksammat fel på bilen som jag köpte för 3 månader sedan har jag ALDRIG någonsin fått ett sånt FANTASTISKT bemötande av både säljchef, anläggningschef, teknikerna, säljare och regionschef. Det går inte ens att jämföra med någon annan bilanläggning jag varit inne på. Stort tack till er!

Dagens ros låter litet... jag vill ge ett helt fång rosor till Filip! Vilken klippa du är som löste mitt problem! Du är guld värd! Ha en fantastiskt härlig sommar Hälsningar från "Displayen på ID3:an"

Hyr bil en vecka, för någon backat in i baken på min bil. Utan att skriva en lapp. Man blir väldigt glad.

Har precis lämnat in min bil till Service (en importerat VW för att den fanns inte i Sverige längre) direkt från Volkswagen. Kollade även innan den var registrerat med en tjej från VW i Trelleborg, så sag hon till mig, återkom när den är registrerat, så fixar vi det. Nu lämnade jag in och vi fixade samtidigt Service och för att det var bara 3 månader tills nästa, körde vi ihoppa båda på Serviceavtalet. Ganska långa väntetider på morgonen, men sen printade dem en massa pappor och jag signerade med BANK id och det var klart. Digitalisiering har ingen hört av hos VW. Nu kom samtal att Volkswagen nekade det hela....hahahaha för att bilen är importerat. Långa väntetider, massor med emails, men den gamla tjenjen har slutat och den nya säger: Näh det bevisar tyvärr inte att min kollega har lovat Servicekontrakt. Men hon har ju skaffat avtalet, då få man väl kolla...och det var ingen hemlighet och vi har pratat om att den är importerat. What a total waste of time....då kunde dem har sagt diekt att det går inte för importerat. Men faktiskt sag dem även i Tyskland att jag kan göra det i Sverige. Hur som, sista Volkswagen, även om bilen är super fin. Livet är för kort för sånt och nu står jag här och ska betala 2 servicer direkt, istället för en om 3 månader. Passar jätte bra med alla elräkningar, tack Volkswagen. Kan inte rekommenderar det. Volkwagen verkar inte utbilda sina anställda på sina produkter..... Dyrt också och så ska jag få 15 procent på det hela, hjälper ju inte alls, när man inte skulle ha gjort servicen då. Volkwagen i Malmö har iaf inte så dana väntetider dem gånger jag har varit där. Kritik tyckte man inte alls på och först trevligt och sen irriterat och man vill inte höra att man gjorde fel. Kundupplevelsen är iaf inte bra.Kändes kaotisk till man ha fått hjälp, ingen kunde det hela. Man fick fråga massor med folk, sen tappar de information i mellan och kunden lider. Nu 10 månader senare blinkar lampan igen.....kontaktade Volkswagen 3 gånger, inget svar. Igår ringde jag de och ska komma in. Nu få vi se. Ska betala 399 för hyrbil är en bra början:). Känns inte som man vill rätta till någonting man ha gjort fel. Man ville återkommer, ingenting. Ringde igen..nu ska de ringa mig under dagen, ska lämna in bilen idag på em. Men trevlig bemötande i telefonen, inte deras fel heller. Men kanske jag är på "Blacklisten" för att jag kritiserade att de gjorde fel och vill inte rätta till. Vi få se hur det går denna gången, tyvärr få jag tar VW Trelleborg en gång till. Men men denna gången var det en helt annan upplevelse och man upptäckte att man faktiskt gjorde riktigt fel förra gången och fick fixa Service intervallen och gör det helt enkelt rätt. Att det inte funkade med Serviceavtal, skulle man ha förklarat innan för att ni var hela tiden med i processen från importen till detta. Och där har ingen sagt, sorry vi gjorde fel....hur som Dem killar som löste detta, behövde undersöker en liten stunde och märkte sen att det var helt fel och rättade till med en gång. Mycket snäll och trevligt och även kunde man säger: Det var vi som gjorde fel, ber om ursäkt! Gör man fel, så rätta man till. Tack för det. Jag ändrar till 3 stjärnor. Första upplevelsen 0 och nu 4 (inte 5 för att detta besök har inte behövts om man skulle har gjort det rätt). Tackar för att ni rättade till och var otroligt trevligt och snäll. Uppskattat. Märkte att någon svarade här nu också, inte lika hjälpsam och inget nytt.