Din Bil / Volkswagen Södertälje

Svårt o få kontakt efter stängning. Ni borde kolla på Smartsvar eller Imbox så man kan ställa frågor dygnet runt, blir mkt smidigare så.

Otrevligt och drygt bemötande i disken för verkstad personbilar den 18/7 vid 16 tiden. Skulle lämna in bilen på service hos transportbilar men kändes mest som jag var till besvär för henne. Annars brukar jag jag alltid få bra hjälp här på vw.

Lämnade in min bil på Din bil i Södertälje. Trött och okunnig personal som inte lyssnar, rapporterar fel information till försäkringsbolaget och inte kan förklara vad de har gjort. De svarar inte på telefon och försöker ta betalt för fel som inträffade när bilen stod hos dem. De var passiva i veckor tills jag tröttnade och ringde en annan verkstad i samma koncern. Dessutom bröt de sönder inredningen och kunde inte lämna någon garanti på att åtgärden skulle hålla ens ett år.

Super trevlig personal och riktigt fina bilar! Servicen här är grym och man känner sig trygg i affären. Vi slog till på en riktigt fin polo!

Vi har i 3 veckors tid försökt ordna ett serviceavtal där vi blev lovade att bli uppringda inom ett par dagar. VARJE DAG ringde vi in till anläggningen för att få ett svar på vår fråga. Men ingen svarar eller ringer upp. Till slut fick mannen ta ledigt från jobbet för att kunna åka förbi anläggningen o få ett svar som tog mindre än 1 minut att ge. Vi bokade iallafall service och lämnade in bilen i måndags 7/10 - 24. Idag (2 dagar senare) så fort vi backar vår bil i olika diverse riktningar så låser sig det bakre hjulet. Vilket känns sjukt läskigt då vi också har barn i bilen. Vi ringer in till anläggningen för att se vad som kan har hänt. Inget svar och ingen återkoppling trots att växeln mailar och kopplar oss. Även anläggningschefen ger ingen återkoppling. Detta är inte första gången vi har haft problem med vår bil efter inlämning på denna verkstaden. Men nu behöver man verkligen byta verkstad. (UPDATE 5 dagar senare) Vi har fortfarande inte blivit uppringda 🙂

Lämnade in bilen flera gånger hos skadeverkstan, back jobb på back jobb …., dåligt lackat lovar att höra av sig men gör aldrig det, när jag hämtar bilen efter näst sista besöket så sitter inte dörren fast utan man har hängt upp den bara på gångjärnet. Efter några veckor slutar el hissen fungera, visar sig dom har glömt sätta i kontakten ordentligt på dörr insidan. Nu har bilen varit inne på goodwill för att kompensera lite för mödan. Under hela resan har Jimmy på skadeverstaden varit super trevlig och hjälpt till så gott han kan så en stjärna till han Volkswagen får 0 av mig Volkswagen ni har förbättringspotential som ni får jobba med.

Ringde för att få en tid för koll av två olika problem, båda akuta. Fick löfte om att bli uppringd dagen därpå, och info om att mitt ärende skulle vara prioriterat. Efter ett par dagar fick jag ett röstmeddelande om att det ena felet inte var något som de kunde kolla men det andra felet skulle en annan person ringa mig om, sades det i meddelandet. Den dagen gick utan något mer samtal, och även nästa dag utan ett ljud. Jag ringde igen och blev lovad att få ett samtal dagen därpå, "prio" även på det. Skickade också ett mejl. Men icke, ännu har ingen ringt. Bedrövligt, ohövligt och under all kritik. Tycker synd om de trevliga personerna som arbetar i kundtjänsten och tar emot samtalen. Kan inte vara kul att vara rösten utåt för en sådan firma. Vi kommer aldrig mer att ringa till Volkswagen Södertälje.