Motornova

Det är ett mindre mysterium att Mercedes-Benz, detta monument över ingenjörskonst och självmedveten elegans, tillåter Motornova att fungera som dess ansikte utåt. Premiummärken brukar vara pedantiska när det gäller hur deras namn bemöts, skrivs och andas. Varje tonfall i telefon, varje mejl och varje handslag ska vittna om engagemang, kompetens och en självklar servicekultur. Hos Motornova verkar dessa principer ha betraktats som valfria tillbehör. Som kund hos Motornova förväntas man inte bara köpa bilen utan även regissera säljprocessen. Att behöva arbetsleda sin säljare skapar en upplevelse som bäst kan beskrivas som en vacker melodi spelad på en skadad vinyl. Det är möjligen originellt men knappast lyxigt. För en Mercedes-kund är den mest blygsamma förväntningen att säljaren visar intresse, nyfikenhet och engagemang. Här infrias inget av detta. Min rekommendation till framtida kunder är att, om upplevelsen liknar min, ta kontakt med Mercedes-Benz Sveriges generalagent. En grundläggande genomlysning vore på sin plats, om inte varumärket ska riskera att förväxlas med något betydligt mer ordinärt.

Motornova krockade min bil vid provkörning när den var inlämnad på service för ca 2 år sedan. De åsamkade bilen stor skada vid körning på motorväg i hög hastighet med krasch mot betongfundament. Det tog 2 månader att reparera bilen, och inte ens en ursäkt för den skada de åsamkat mig som bilägare eller en kompensation för sveda och värk t ex en fri service. Givetvis en lånebil men det kan ej räknas som kompensation. De har även under hela processen haft en nonchalant attityd och varit svåra att kommunicera med. Jag rekommenderar inte Motornova, det är ett företag som inte bryr sig om kunden.

Extremt dålig kundservice, lovar ringa upp men hör inte av sig. Ljuger en rakt upp i ansiktet, säger en sak sen när man kontaktar Mercedes finans så ligger det inte alls till så. Nej aldrig mer nån bilaffär här, får man åka lite längre hemifrån om man vill ha Mercedes igen.

Karen som jobbade på företaget en stor lögnare. Vi köpte en bil från björkholms bil och vi blev utlovade 2 års garanti på allt. Efter 15 månader slutade bilbatteriet fungera. Jag tog kontakt med MB i Arlöv att kolla bilen och jag blev tillsagd att bilen inte hade garanti överhuvudtaget. När vi försökte nå björkholm så sa de att Karen har slutat. Och när jag kontaktade chefen så sa dem att de skulle ringa upp mig. För ett sådant välkänt företag som ni har är det en stor skam att ljuga och bedra i såna här lägen. Lita inte på MB försäljare!

Blivit sjukt dyrt tar 2100kr för felsökning, 2 år sen kosta de mycket mindre, dålig bemötning, dryga. Va bättre förr.

Här huserar ett gäng jovialiska grabbar, med skiftnycklar, rubankar och tryckluftsmejslar i högsta hugg. Trevliga att ha att göra med, och tillmötesgående gentemot den månghövdade kundstocken. Vare sig du vill ha ny vindruta, vinterdäck eller rattmuff monterad, grejar Krax och gänget biffen i ett huj. Med samma frejdiga humör, langas den välsaltade fakturan fram. En bra verkstad, helt enkelt!

Nej ni har en bra bit kvar till det man kan förvänta sig av ett besök.Sist satt en med mobilen i näsan ser allt utom kunden. Varit inne vid 2 tillfällen alla kan få en 2a chans. Gått runt och letat bil aldrig har någon sagt 1 ord eller ens hälsat Så jag har inte mött det fantastiska vissa recensioner beskriver. Det blir troligtvis inga mer besök där trots att Merca finns i garaget. Går man till Toveks eller Bilia så ser de kunden på ett föredömligt sätt man slås av skillnaden.