Toveks Bil

Hej - Vet inte ens hur jag ska börja skriva den här recensionen. Min bil en Golf TDI - har blivit bestulen på sina dieselspridare 2 ggr. Jag har dålig erfarenhet av Toveks verkstad sedan tidigare - men Länsförsäkringar Skaraborg hänvisa mig dit. 1a gången tog reprationen 1 månad. Då var det fortfarande glas o lister som ej fixat sedan inbrottet (för att öppna motorhuven) Gång nr 2 bad jag att få en annan verkstad. Men det blev den offerten Toveks lämna - Man började på bilen och satte ihop den igen - När de startade upp bilen fanns ingen kompression på 4ans cylinder - Den funkar inte o bilen är svårtstartad fick jag till svar. Och där är vi nu - försäkringen täcker inte att Toveks personal med J.A i spetsen åter igen gjort ett dåligt jobb - Inför semester står jag utan bil och problemet med en stor kostnad för rep. av bilen som J-A nekar att de ska stå för - Han lovade att de inte rört glödstiften - men har bildbevis att detta inte är fallet - vid markerat rött syns att "dammet" är kvar på glödstift 2.3 - men glödstift 4 skruvades ur vid 1a besöket - därav finns det en rutin i arbetet där man tar bort glödstiftet i cylinder 4 vid en sån här rep. UPPDATERING - Troligt att beg. Spridare även kan varit felet - vilket gjort att för mycket diesel kommit in i cylinder/kolven och orsaket för hög tempratur när allt antändes vilket i sin tur påverkat så glödstiftet blivit för varmt. Detta har glött av o det varma stiftet smält igenom kolven. En 3e teori är att vid stölden el rep en slang blivit kvar över spridarhålet o fyllt cylindern innan uppstart. Toveks verkstad Skövde förnekar all inblandning.

Fruktansvärt dålig service och lång reparationstid. Råkade ut för en punktering på min tjänstebil en ID7 som ej gick att reparera, detta var en söndag. På måndag har de mottagit min bil och har efter mitt godkännande beställt nya däck på måndagen. De hade inge låne/hyrbilar inne förens om en vecka så det resulterade i att jag fick hyra bil på annat ställe. Jag ringer dem igen på onsdagen och frågar hur det går med bilen varpå de säger att däcken ska komma på torsdagen och bilen bör vara klar allra senast fredag. Hör ingenting så jag ringer igen på fredag och frågar hur det går med leveransen utav däcken och får till svar att de kan endast se att de är ute för leverans men inte när de är beräknade att komma till dem. Jag får ifrågasätta dem flertalet gånger om att de får kolla upp sändningen utav däcken så jag kan få besked hur mycket längre tid jag behöver ha en hyrbil. De menar på att de inte kan ta reda på detta men efter mycket om och men så har de väl fått tag på ett sändningsnummer och kunnat spåra leveransen och får besked att de först ska komma under TISDAGEN veckan därpå. Helt sanslöst dålig service och tillmötesgående och fruktansvärt lång reparationstid. Eftersom det är ett garantiärende hade jag inget val än att vända mig till Toveks i detta fall. Aldrig mer hoppas jag. Slutsumman blir nog allt som allt runt 15.000 (tur jag inte är privatperson i detta ärendet säger jag bara)

Hutlösa ockerpriser på verkstad och reparationsarbeten och otrevlig personal som hanterar detta. Rekommenderar ingen att lämna in sin bil på fix här om ni inte vill betala grova överpriser…

Mycket trevlig och professionell service! Jag nämnde en liten bagatell efter att jag hade bilen på verkstad och de kontaktade mig direkt för att lösa det. Väldigt uppskattat!

Säljaren lovade en sak i telefonen och när jag bad honom maila samma info fick jag annan info i mailet, sen ville de inte så för vad de lovade i telefonen.

Har ringt deras verkstad 10 gånger på en dag vid olika tider och väntade varje gång mellan 5-10 minuter men inget svar riktigt dåligt service. Ringde till Toveks Bil i Mariestad fick svar direkt

Tråkigt och dåligt bemötande från personal (ung kille i väst -prao?) på reservdelar SKÖVDE, ingen vilja till att hjälpa/lösa. Ni behöver utbilda personal i kundbemötande eller ta lärdom av era kollegor i Lidköping som sedan hjälpte mig och löste problemet på ett fantastiskt smidigt sätt.