Hedin Automotive Örebro

Bra service och bemötande. Jonas är bra säljare som är behjälplig, professionell och ärlig. Köpte en BYD för ca ett par månader sen och är väldigt nöjd. Kommer gärna tillbaka i framtiden.

Riktigt dålig upplevelse. Jag privatleasar en bil som går ut om ett halvår. Här finns det alltså möjlighet för Hedin bil att jobba för nästa affär. En smart grej hade ex varit att erbjuda en bil de tror skulle passa mig att provköra till jobbet när jag lämnat in bilen. Jag erbjöds en cykel. Min 2,5 år gamla bil har många kvalitetsbrister som vi inte vågat lämna in bilen för pga risken att de kommer ta massa betalt utan att hitta felet. Ex funkar inte backkameran hälften av gångerna, jag måste ha fläkten på nästan max var 5 min för att bilen inte ska imma igen en vanlig dag om det inte är sommar, telefonboken funkar också ungefär hälften av gångerna, osv. Vi har valt att leva med dessa fel. När vi nyligen kände att bromsarna inte tar ordentligt ibland kände vi ändå att vi måste kolla upp det, särskilt inför vintern. Lämnade in bilen. De upplyste om att vi får betala om det inte är något garantiärende. Fine. Om vi på något sätt kört på något sätt som inte är bra för bromsarna så kanske det är rimligt. De felsökte men hittade inget. För det fick vi betala drygt 2200kr och då hade de dragit av lite för att teknikern inte jobbade hela timman. Jag undrar vad de har i timlön? Vår upplevda känsla vid flera tillfällen var alltså inte korrekt enligt hen och för det fick vi betala utan att få något fixat. Innan besöket var jag missnöjd med bilmärket och vill inte köpa det igen. Efter besöket vill jag inte heller köpa bil från Hedin bil.

Detta betyg skulle vara 5! Om jag bara träffat en av de två killarna i hallen. Är där för att kika efter en Landrover Rangerover Velar eller Sport, tyvärr har man flyttat dessa bilar till andra Hedin Bil hallar pga man skall stänga ner detta märke i Örebro. Kommer in i hallen o möts av en fantastiskt trevlig ung kille som hälsar välkommen, frågar om han kan hjälpa oss, njae säger jag letar efter något stort INTE El, -ok vill ni ha en kaffe? Så kikar jag i datorn vad vi har så länge medan ni kollar runt? Wow, snygg start! Tack men nej tack… kika du och hitta oss i hallen sen. 3min senare hittar vi en mindre rangerover evoque? Som vi kikar på o killen berättar allt bra om, vill vi provköra? Och faller den er i smaken kollar vi på priset såklart? Vi avböjer vänligt då bagaget är för litet och en provkörning inte är någon idé. Vi går och kikar på en 2024 velar och vi är överrens att det är en sån, fast lätt begagnad vi letar efter, så långt är det 5STAR! Wow vilken härlig säljare! Sen ser vi en stor elbil, Hongqi utanför, och av ren nyfikenhet frågar jag om man kan provköra den när man ändå är här? Kanske blir man övertygad att köpa en sån elbil iallafall? Här går allt snett, den fantastiska unga mannen som hjälpt oss med range rover säger till en kollega - Provkörning på Honqi! Den andra säljaren tittar på oss, kommer drygt hastigt fram o frågar -Har ni inbytesbil? -nej säger jag, bara cash+finans. Det blir tyst 1sekund, sen -Asså jag kan ju alltid VISA och BERÄTTA om bilen men provköra får ni inte… -jasså? Vaddå? - Nej asså vi vill försöka hålla nere milen på den här bilen. Tystnad?! RIDÅ! Ok? Behåll din bil då! Vad menar ni Hedin Bil? Hur i hela friden ska ni lyckas sälja dessa bilar om man inte ens kan provköra den? Efter besöket googlar jag denna bil och hittar en man från Västerås eller Sala som haft ett extremt mkt problem med sin han köpte för 1150000! Nu försöker ni rea bort den för 599000? Utan provkörning?! Nä behåll den, vi kikar vidare hos andra handlare efter en större SUV. Efter besök på alla märkeshandlare i Örebro fattar jag varför ni stänger vissa märken om man möts av en sådan pajas i lokalen. Gör om gör rätt!

Sämsta bemötande någonsin,,,, Dom vet verkligen inte hur man gör .. Först vänta på att de inte kan programmera ny nyckel , två ggr , vi väntade över ett år… Sen tog vi en service på bilen tyvärr… där vi lämnade in en fullt fungerande bil, jeep Grand ceroke, som vid återlämning, inte har nån fluftfjädring alls. Ligger på botten… Vid upphissade har det inte lagt i service läge på den automatiska luftfjädringen. Som man måste…( enligt andra väl auktoriserade verkstäder ) den är väldigt känslig, så gick vänsterbak lufgbälg sönder. "Det är beklagligt att det hände här på hedin " får jag till svar av verkstad o chefen på hedin. Tjejen som återlämnade bilen påstod att vid reparation skulle hela bakaxeln behöva monteras ned för att undersöka felet… helt galet stt ens påstå detta då man endast lyfer av däcket , tar ut luftbälgen, sätter inden nya , monterar o sätger tillbaka däcket hissar ned. ( detta vill hedin ha minst 22000kr för. ) …. Även verkstadschefen på hedin , tipsade oss att ljuga för försäkringsbolaget Att vi kört i ett "potthål " om de inte godkände skadan" försäkringsbedrägeri alltså…. Sen påstår dom att bilen var fullt körbar när vi hömtade den, ??? Helt oacceptabelt detta. Kommer aldrig mer lämna in bilen till nån hedin firma. Tack camilla (chefen ) för du tog dig tid, men så dålig servicevav er. Att ni inte tar ansvar för vad er verkstad har åverkat . Vid lagning sen av annan verkstad, så tar jobbet 30 min och de märker då även att de inye ens satt tillbaka säkringar till kompressorn, de ligger o raslar runt i säkringslådan

Extra stor eloge till den superduktiga och proffsiga Per som tålmodigt hjälpte oss under 3 timmar för att göra det bästa av våran situation vilket ledde till att vi gick ifrån bilhallen med stora leenden på läpparna! Har aldrig känt mig så väl bemött av en bilhandlare tidigare!!

Social kompetens, yrkesskicklighet och verkligt god service. Det är ni som är Örebro!!!

Kompletterad efter svaret från Hedin Bil: Det förefaller nästan som att era svar automatgenereras av en dåligt kalibrerad bot. Förmodligen för att läsarna ska få bilden av att ni gör något åt situationen. Det är alltså er verkstad i Halmstad (ingen skugga på dem) som fått nekande svar av er verkstad i Örebro. Hur tänker ni er att jag som privatperson skulle ha större möjlighet att fått ett annat svar hos en "ansvarig" hos er? Förhoppningsvis pratar era verkstäder med "ansvariga" personer sinsemellan. Själv har jag betalat nästan 14 000:- för reparationen och kommer inte att besvära er igen framöver. --------------------------- Ursprunglig recension -------------------------- Bytte ut rasad växellåda på vår Voyager i Örebro. Bilen gick dåligt under det kommande halvåret och var inne för åtgärd flera gånger under denna tid. Drygt sex månader efter bytet kommer Hedin Bil i Halmstad (efter godkännande från Örebro) fram till att den levererats med 2,5 liter för lite olja. Med olja i lådan fungerade den bra igen. Idag två år efter bytet strular lådan igen. Trots misshandel med alldeles för lite olja under ett halvår vidhåller Hedin Bil Örebro att ett års garanti gäller. Man får kanske vara glad över att bilen fungerade bra under åtminstone halva garantitiden.