Toyota Center Helsingborg

Sorry, mycket dålig upplevelse. Trött säljare som inte kunde sina bilar och erbjudanden utan att kolla online. Det blev en Tesla istället dagen efter.

Jag köpte min Toyota i slutet av april 2025 och beställde vinterdäck som tillval. När jag hämtade bilen var den inte städad ordentligt, men det kunde jag ha överseende med eftersom jag köpte och hämtade den dagen efter direkt. Det som däremot inte är okej är hanteringen av vinterdäcken. De kom aldrig, så den 15 juli mailade jag och påpekade att bilen levererats utan däcken. Säljaren lovade återkoppling men hörde aldrig av sig. I mitten av augusti ringde jag igen och fick besked om att däcken skulle beställas och komma samma vecka. Ingen kontakt togs dock från deras sida, utan jag fick själv ringa för att fråga. Då visade det sig att däcken levererats dagen innan – utan att någon meddelat mig. När jag hämtade däcken upptäckte jag dessutom att det var fel storlek. Jag fick 16 tum i stället för de 17 tum som står i köpeavtalet. Sammanfattningsvis: dålig kommunikation, bristande återkoppling och fel leverans. Jag är väldigt besviken på hur detta hanterats.

Markus Ekstrand, stort TACK för att du visade mig en fantastisk bil. Du är en suverän person att diskutera bil med; kunnig , trevlig och tillmötesgående. Även dina kollegor på Toyota är tillmötesgående vad gäller servicen. Hoppas du Markus finns kvar när vi byter bil nästa gång.

Gick in för att köpa ny bil, gick därifrån med känslan att aldrig ge denna buisness chansen att få mig som kund igen.. hade gått ett varv i butiken och känt och klämt, ingen till synes intresserad av att göra några affärer.. Tills jag var påväg ut därifrån och då plötsligt kunde Sakura pausa sitt ätande av glassen vid sitt skrivbord för att på ett sjukt omotiverade sätt visa mig en grön Corolla.. ställde inga frågor om vad jag var ute efter, En bäver hade kunnat sälja bilen till mig. Men hon lyckades inte alls göra mig varken intresserad eller peppad på bilköp... tyvärr. Sedan visade hon hur huvudet gick på högvarv för att räkna lite på inbytesbil och lån, det tog en evighet att få ett dåligt förslag.. Bottenskrap av säljare. Hon borde inte arbeta där. En glasskiosk hade varit bättre för henne.

Jag kontaktade en bilförsäljare angående en bil och dess utrustning, men blev tyvärr bemött på ett sätt som kändes oprofessionellt. När jag ställde frågor om bilen svarade säljaren med att säga: "Jag har inte tid hela kvällen." Som bilsäljare representerar man företaget och förväntas ge kunden en god upplevelse, oavsett situation. Att vara säljare handlar inte bara om att sälja produkter utan också om att bygga förtroende och skapa en positiv relation med kunden. Om en säljare inte har tid eller möjlighet att hjälpa en kund direkt, är det bättre att erbjuda ett alternativ, exempelvis: "Jag skulle gärna vilja hjälpa dig, men just nu har jag begränsad tid. Kan jag återkomma till dig vid ett annat tillfälle, eller skulle det fungera bättre att vi bokar en tid där jag kan ge dig all den information du behöver?" Ett professionellt bemötande är avgörande för att skapa en långsiktig relation med kunder och för att stärka företagets rykte. Om man inte har tid eller tålamod att hjälpa kunder på ett respektfullt sätt, bör man kanske överväga om rollen som säljare är rätt.

Alktid bra service! Trevlig och hjälpsam personal.

Rekommenderar inte att någon varken köper eller ens besöker de här stället. Jag blev lovad vinterdäck när jag köpte bil från dem. Hon skulle beställa dem då de ej var inne, inget hände... Vi ringde säljaren flera gånger och vid upprepade gånger nämnde hon att hon skulle beställa men inget hände. Men sen säger hon att inget av de vi kom överrens om stämmer och att vi bara missförstod MEN vi blev tyvärr lurade. Det var det en av de vidrigaste servicen jag var med om speciellt då chefen ville varken lyssna eller hämta medarbetaren för att konfontrera henne om hennes beteende. Jag har flera vittnen om detta och jag kommer definitivt ta det vidare speciellt för att de tror att de kan lura folk!