Fribrocks Bil Helsingborg

Om du har för mycket pengar och vill göra dig av med dem snabbt, gå till Fribrocks. De lyckades ta 2008 SEK av mig för en fem minuters "inspektion" på kundparkeringen.Men som om det inte var nog, skadade de också min bil vid bärgningen. När det gäller att ta ansvar är folk på Fribrocks inga mästare! Men mästare är de verkligen på att hitta på ursäkter och slingra sig undan ersättning! Hatten av! En riktig mästerprestation! På fotot nedan kan du se hur de lyckas använda en bogserögla HORIZONTALT. Wow!

Mycket missnöjd med hanteringen hos Fribrocksbil. Efter ett bromsbyte hos verkstaden uppstod omedelbart problem med kärvande broms och kraftig värmeutveckling bak. Trots att felet visade sig direkt efter utfört arbete tog verkstaden inget ansvar utan hänvisade till bortförklaringar om slitage och försökte lägga kostnaden på mig som kund. Bilen har servats uteslutande hos Fribrocksbil, senast i slutet av november, vilket gör det extra anmärkningsvärt att allvarliga problem uppstår kort därefter. Som om inte detta vore nog tändes gul motorvarningslampa under natten, vilket innebär ytterligare ett verkstadsbesök igen. Kommunikationen har varit bristfällig, svar har uteblivit periodvis och bemötandet upplevs som respektlöst i ett ärende som rör både trafiksäkerhet och förtroende. Lösningar presenteras först efter påtryckningar och som "goodwill", inte som ett ansvarstagande. Helhetsintrycket är att man som kund lämnas ensam när problem uppstår efter utfört arbete. Kan tyvärr inte rekommendera denna verkstad.

Det enda som är positivt är personal i disken och deras trevliga bemötande. Bokar en tid för att åtgärda ett fel som går på garanti ,en återkallelse av leverantören. Tiden bokas 3 veckor i förväg.När jag infinner mig kl 7 på stationen får jag veta att de missat beställa reservdelarna och glömt att meddela mig om det.Vi bokar en ny tid om 2 veckor och de lovar ringa 3 dagar ifall delarna har kommit.Jag får själv ringa då ingen ringer upp och ingen bekräftelse skickas. K 21.00 på kvällen dagen innan får jag ett sms där jag ska bekräfta en faktura för arbete på nästan 4000. Detta är en återkallese och det var bekräftat vid bokningen att åtgärden är helt kostnadsfri. Onödig stress att få ett sådant sms kvällen innan och inte kan ringa dit. Var beredd att avboka det hela när jag kör dit på morgonen. Visat att jag skulle bortse från fakturan och jag behövde inte bekräfta den då fakruran var till billeverantören och inte mig. 2 veckor efter kör jag dit för att köpa en reservdel. Mannen i reservdelsavdelningen är väldigt otrevlig. Jag får stå där först i 10 minuter när han först pratar i telefon och därefter ska fixa något på dator och ignorerar mig helt. Därefter vill han att jag ska köpa delen tillsammans med en sensor som jag inte behöver för en kostnad på över 3000.När jag frågar honom efter numret på reservdelen vägrar han att skriva upp det då han påstår att han har lagt tid för att hjälpa mig (ca 3-4 min) och jag kommer köpa den någon annanstans.I slutändan får jag veta nummret på delen. Kostar ca 350 kr utan sensor på en annan verkstad. Tyvär kommer absolut inte dit igen.

Jag skulle nog klassa mig själv som en krånglig bilköpare, som är bestämt över vad jag vill ha, och låst vid det.Efter att besökt X antal bilförsäljare där jag inte hittat rätt och säljarna snabbt tröttnat. Träffade jag Oscar på Fribrocks. Han utmanade mig och fick mig att pröva något helt annat än vad jag tänkt. Och det blev så jäkla bra. Är så nöjd med hans service ,jag fick komma och provköra flera gånger och han svarade tålmodigt på alla mina frågor. Jag upplevde honom som ärlig och rak. Kommunikationen och affären gick super smidigt och efteråt ringde han och kollade läget. Så nöjd !

Det är helt enkelt otroligt hur folk blir behandlade här. Min man och jag fick vänta sju timmar på ett löjligt svar, vilket vi sedan debiterades över 2 000 kronor för (fem minuter på kundparkeringen). Om jag inte hade sett det med egna ögon skulle jag inte tro det. Sedan skadade Fribrocks "experter" också bilen. Ersättning för skadorna? - Ingen! Håll dig borta från den här verkstaden om du värdesätter dina pengar!

Bokade tid för service och fick snabb hjälp av Bilja. Servar alltid min bil hos dem då det är enkelt att få bra information om vad som skall göras i god tid innan samt att de är pålitliga vilket känns tryggt för mig som bilägare. Bra service och trevligt bemötande !

Lite strul när min bil skulle levereras vilket visade sig bero på avtalet mellan Honda och Fribrocks, men det löste sig och jag fick ersättningsbil under tiden tills min bil kunde levereras. 🙂