Din Bil / Audi Helsingborg

Så fruktansvärt dålig service.. återkopplar inte.. ringer inte tillbaka. Har leasing avtal genom mitt företag. Behöver min bil då det är mitt yrke, mitt levebröd.. stod i 6 månader innan Audi Sverige tog över.. Rekommenderar ingen att köpa bil där el lämna in för tex service. Dom har för mycket att göra heter det. Anställ fler då??? Första och SISTA gången jag kommer skaffa bil där.

Efter att ha varit lojal kund hos Audi i Helsingborg i över 20 år, köpt både sportbilar och familjebilar privat och via företag, alltid servat bilarna hos er, så behandlas man som luft. Nej, ännu värre, som ett störande moment. Servicen har de senaste åren rasat ner till en nivå som är fullständigt oacceptabel. Man får aldrig raka besked, jobbet blir inte gjort i tid (om alls), och standardrepliken är alltid densamma: "mekanikerna är sjuka" eller "vi har mycket att göra". Ursäkterna är så förutsägbara att man nästan kan gissa nästa mening innan ni öppnar munnen. Att som kund själv behöva ringa, jaga, följa upp, fråga. Skäms ni inte? Men det senaste besöket var droppen. Bilen skulle in för ett termostatbyte. Den blev stående i TVÅ MÅNADER helt orörd. Löften om att bilen skulle vara klar ett specifikt datum visade sig vara ren lögn. Reservdelarna var inte ens beställda. Och när ni väl rörde bilen? Då lyckas ni dessutom förstöra kylaren, som i sin tur förlängde tiden ytterligare. Ingen kompensation, Och bara ursäkter som betyder ingenting. När ni till slut erbjuder en lånebil, tror man nästan att man ska få en ursäkt i praktiken men nej. Det man får är en smutsig bil, tom på både bränsle och batteri, och dessutom med felkoder som blinkar konstant. Var det ett skämt? Om ni inte ens kan ta hand om era egna bilar varför skulle man våga lämna in sin? Att ni gång på gång skyller på sjuka mekaniker är inte ett svar. Det är en ursäkt för inkompetens. Har ni verkligen inte fler resurser? Eller är det bara ingen som vill jobba under er ledning längre? Kundmottagningen? Den är ett skämt i sig. Ingen ringer upp. Ingen följer upp. Att ens få någon att sälja däck kräver att man ringer och tjatar som att jag ska övertyga er att ta mina pengar. Ni verkar ha glömt att kundservice faktiskt är en säljaroll, inte bara en telefonsvarare i fysisk form. Jag önskar att jag kunde sätta 0 av 5. Ni förtjänar inte ens det. Jag kommer aldrig någonsin sätta min fot hos Audi i Helsingborg igen och ni bör verkligen ta en ordentlig titt på vad ni sysslar med innan ni tappar fler trogna kunder. Men det kanske redan är för sent.

Mycket trevlig och hjälpsam personal, samt fina bilar! Den låga takhöjden är lite udda och får lokalen att kännas lite klaustrofobisk men utöver det är det en toppen plats! De har alltid varit hjälpsamma och behandlat mig som alla andra kunder trots att jag är betydligt yngre än den normala kundkretsen, vilket är svårt att hitta i dagens läge 🙂

Trevligt bemötande, bra att ha att göra med, smidig affär.

Har nu provat ringa verkstadservice i 3 dagar och boka en tid för byte av frontruta efter stenskott...har ringt minst 30 gånger på olika tidpunkter - ingen svarar trots jag fått 2 olika direktnummer. Kundservice har försökt koppla mig minst 15 gånger men inget svar. Kundservice lovar att någon från verkstadservice kommer ringa upp mig men fortfarande har ingen ringt efter 3 dagar.... Det sämsta jag upplevt!

Jag kom för att köpa en ny bil! ingen tittade på mig varje säljare var upptagen med att titta på mig! Jag väntade 35 minuter!

Oerhört godtycklig om än alltid vänlig service. Tar 4-5 försök innan jag kommer fram via växeln och de gjorde helt bort sig i mitt försäkringsärende nyligen: Följer deras instruktioner för att beställa ny nyckel, åker dit och legitimerar mig. Hör av mig efter 2 v och undrar varför det det dröjer, de säger det är pga Corona. Nästan två månader senare: inget har hänt. Jag ringer upp, de ringer tillbaka och säger de behöver förskottsbetalning! Det kunde ni sagt för nästan två månader sen! Ringde upp igen efter samtal med försäkringsbolaget. Då gick det helt plötsligt att beställa en nyckel. Efter nästan två månader! Vem håller vem ansvarig för sitt jobb på stället? Efter samtal med platschef blir behandlingen en annan. De vill göra rätt: saker verkar lätt hamna mellan stolarna. Försökte beställa ett tanklock efter det som hänt. Det var en månad sen nu...