Stjärnurmakarna Uppsala

Beställde en klocka på deras webbplats, stod vid beställningstillfälle att klockan fanns i lager. 2 arbetsdagar går men jag har inte fått att dom har skickat klockan. Skriver ett mail till dom och frågar när dom skulle skicka klockan, får svar att dom har haft förseningar pga inventering men att min order var klar och skulle skickas dagen efter. Dagen går men får inget från dom, mailar dom igen och frågar. Får svar att klockan helt plötsligt inte ens fanns i lager från första början och måste vänta i 5-10 arbetsdagar innan dom skickar klockan. Förstår att det kan bli fel i lagerstatusen, men det är väldigt dåligt av dom att säga att min order är klar och att dom kommer skicka den dagen efter när dom vet att order i själva verket inte är klar

Spydig personal och dålig service. Dit kommer jag inte gå för köp av nya klockor.

Jag skulle byta batterie på min klocka och kvinnan som jobbar var otrevlig, då passar hon inte på den där jobbet eftersom man möter många kunder.

Besökte först butiken varpå jag möttes av en mycket trevlig och hjälpsam person bakom disken. Jag behövde ta en dag för att fundera lite och när jag kommer tillbaka dagen efter möts jag av den mest spydiga och nonchalanta butikspersonalen jag kanske någonsin mött? Mer eller mindre hånade mig för frågor och funderingar. Kunde givetvis då inte hjälpa mig med mitt ärende för "det fattar du väl själv att det inte går, hur har du tänkt att det ska gå till?" Kan starkt avråda!! Skall även nämnas att en av deras andra butiker löste mitt problem utan en andra tanke 🙂

Min mamma lämnade in sitt armbandsur för ett enkelt batteribyte. Hon kom in igen efter en timme för att fråga hur det går, då fick hon reda på att den inte förväntades bli klar förrän dagen därpå. Dålig information! Dagen efter gick och hon fick inget sms. Hon kom in innan stängning efter jobbet och då blev hon blev illa bemött av personalen efter att ha ifrågasatt tiden det tog för ett batteribyte. Det visade sig att klockan visst var klar men att något sms inte gått ut till henne. Riktigt dåligt. Ur & Penn hade fixat det på bara några minuter

Snorkigt bemötande och dålig service. Dessutom: omdömena kommenteras inte av butiken. Hur ska man då veta att budskapet gått fram? Köpt och reparerat klockor där i flera decennier men nu lämnar jag dem och söker mig till annan urmakeributik!

Lämnade in en klocka för reparation i november och fick tillbaka den nu-i april. Först avvisades lagningen av försäkringsbolaget, sedan gick inte garantin igenom och då fick jag höra av mig igen till försäkringsbolaget för att få igenom det som en skada. Har känt mig otrevligt bemött, dåligt servad och dumförklarad av personal. Jag har själv fått höra av mig för att ärendet skulle fortgå. Blev informerad om att jag skulle betala 3000:- för lagning av en sprint. När jag sedan hörde av mig till försäkringsbolaget igen slutade det med en kostnad på 145:-, ganska stor skillnad för en enskild privatperson. När jag sedan hämtar klockan och personal i butiken som vet hela ärendegången står i närheten vid uthämtningen så kommenterar han bara spydigt till sin kollega om att kollegan ska spara ALLA papper. Hade varit trevligt om någon av de anställda sagt något om att det var tråkigt att det tagit så lång tid eller att det var skönt att det löste sig till sist.