Rob. Engström

På tillfälligt besök i Stockholm ville jag passa på att besöka en riktig urmakare för att byta batteri i min guldklocka. Hos det här företaget får jag beskedet att det kostar 1000 kronor och att jag måste vänta tills i morgon för att få det gjort. Tonen hos expediten är nedlåtande när jag ifrågasätter varför det plötsligt ska ta mycket längre tid och kosta mycket mer än vanligt så jag väljer att gå till en annan, riktig, urmakare. Där kostar bytet 350 kronor och är gjort på tre kvart.

Rob Engströms är ett av de äldsta urmakerierna i norra Europa. Det har funnits i Stockholm sedan 1832. Jag har passerat här ett flertal gånger under mitt snart sjuttioåriga liv. Här kan man bland annat få hjälp med sina klockor, armband och smycken. Kännetecknet för butiken är den stora klockan och Rolexskylten i hörnet av fasaden.

Har varit hos Rob Engström ett antal gånger de senaste 10 åren och alltid blivit bra bemött och fått superbra service. Besökte butiken idag igen för en mindre åtgärd på min klocka och fick ett så fint bemötande från både säljare och urmakare. Tack!

Kortade ned länken på min klocka här och kände efter en vecka att den var lite väl lös fortfarande, så kontaktade butiken om det gick att fixa och de tog in klockan en andra gång och justerade länken en gång till utan extra kostnad. Grymt uppskattat och väldigt trevlig personal, speciellt Viola som hjälpte mig ta in klockan andra gången!

Jag har under många år köpt ett flertal ur från Rob Engström från ett par olika jättebra säljare (som tyvärr slutat) och har vid de tillfällena fått mycket god service. Senaste 6-12 månaderna har det dock hänt något som jag inte kan sätta fingret på. Inget går att få tag på, man får inte sätta upp sig på väntelistor, ibland får man inte ens kontakt med någon av säljarna. Igår var ett sådant tillfälle. Jag tog med mig tre asiatiska vänner till butiken just med tanke på tidigare bra upplevelser. Tre av oss är intresserade av att köpa var sitt ur, vi har tillika på oss var sin Rolex, så en duktig säljare hade sett att det fanns möjlighet till att kunna sälja. Under de 5 minuter vi vandrar runt i butiken och tittar på det (ganska sparsmakade) urvalet, så syns det inte ens till en enda säljare till i hela butiken. Inte en enda. Folktomt. Det sitter även två personer vid var sitt bord och surfar på sina telefoner, som inte heller får någon service. Efter en stund så ger vi upp och går därifrån. Jag går väl tillbaka en gång till om någon vecka och ger dem en sista chans (och i så fall uppdaterar jag den här recensionen), men sen går jag nog till någon av de andra återförsäljarna.

Super nöjd med mitt besök hos de! Väldigt fint bemötande av personalen, man märker hur mycket de bryr sig om sina kunder. Speciellt hon som hjälpte mig med min klocka. Ett extra tack till Maria!

Oprofessionellt, lämnar in en dyr vintage Rolex för renovering av armband ,, får till svar att delar inte finns och kanske ska vända mig någon annanstans,, eller byta armband ,, borde nog veta att man inte byter ut orginal delar på en vintage klocka kan man tycka , och delar på modellen har sett likadana ut sen klockan startade produktionen dvs snart 100 år ,,