Engströms Husvagnsservice AB

Enormt bra service och trevlig personal.

Engströms tog in min pappas husbil för att gå igenom den då den var i risigt skick och hade stått länge. Vi var transparanta från början med skicket vilket inte skulle vara några problem enligt dem. Engströms sa bland annat att de hade ett företag i närheten som kunde rekonda husbilen invändigt, men när det kom till kritan så gick inte det. Vi hade husbilen hos Engströms i ungefär nio månader (från midsommardagen 2023 till 28 mars 2024, min far hann dö innan de hade kollat på husbilen). De återkopplade inte enligt överenskommelse, de utförde inte uppdrag enligt överenskommelse, de kommunicerade över huvud taget inte med oss som kunder. De tog husbilen till bilprovningen och fick nedslag, åtgärdade inte detta, återkopplade inte och vi hann få körförbud på husbilen innan vi hämtade den. Vi fick säga till att vi inte ville betala kostnaden för besiktningen eftersom vi inte hann besikta om den innan det blev körförbud. Detta kanske är ett bra företag om en har en hyfsat ny husbil, men för oss med en över 20 år gammal och skruttig husbil var det minst sagt katastrof att ha att göra med Engströms. I efterhand hade jag verkligen önskat att de antingen sagt till att vår husbil inte tillhörde deras verksamhetsområde eller att de hört av sig när de tittat på den och sagt att de inte ville ha uppdraget. Situationen var så ansträngande för mig och min partner att vi fortfarande, ett år efter att vi hämtat hem husbilen, blir stressade, arga och uppgivna så fort vi pratar om husbilen, eller behöver göra något med den. Engströms hantering av oss som kunder dödade effektivt all glädje vi hade kunnat känna inför husbilslivet, det enda som finns kvar att göra är att göra sig av med husbilen.

Om andra firmor säger att det är omöjligt att få plats med en tak monterad AC där du vill ha den. Vänd dig till Engströms och fråga dem. Björn lyckas med det som andra anser är omöjligt. Så vill du ha något monterat som kräver precision så är det värt att resa många mil för att åka hit. Jag har turen att ha nära till dem. Har nyttjat dem till mycket sedan vi köpte husbil 2005. De har flyttat några gånger under den tiden men de har aldrig förändrat sin fokus på expertis och kvalitet. Har ni frågor så blir jag förvånad om inte Pelle eller hans personal har svaren på dem.

Fick akutproblem med gasolkylningen i en gammal Dethleffs som nog kunde slutat riktigt illa. Fick kontakt med Engströms via telefon som bara sa kom hit och låt oss titta på det. Visade sig vara totalstopp i tändröret vilket gjorde att det övertände och slog eld utanför och började brinna i tändkablage. Efter ca 1 timme var allt klart med 100% funktion och i tillägg, otroligt trevligt bemötande. Blir en stor guldstjärna och ett stort tack från oss som precis skulle börja våra semesterveckor !

Den enda husbilsverkstan i uppsala som kunde och ville hjälpa till med ett akut problem med vår rapido precis när vi skulle på roadtrip till moseldalen. Trevligt bemötande och rimlig kostnad.

Svarar sällan på mail, trevlig personal men inte särskilt engagerade i att lösa ens problem. Ingen specad offert vid uppdragsförfrågan.

Alltid trevlig personal och service på det vi behövt. Allt från att beställa en speciell reservdel dör eget byte till att laga/byta stora grejer som slitits/gått sönder