DEKRA Bilbesiktning Göteborg Partille

Hade itstrul så fick inte besiktia bilen när jag kom dit. De kunde inte boka om tiden heller, ville inte ringa upp mig och föeslå ny tid eller ta bort bokningen. Så helt värdelöst företag. Att man inte har något manuellt system när it-systemet ligger nere är helt ofattbart.

Skulle besikta bilen men dom har ju stängt på grund av renovering men inte skrivit något på hemsidan vilket skämt dom får minus

Andra året jag väljer Dekra. Håller tiderna. Är proffsiga.

En bilbesiktning är en bilbesiktning.. Fullständigt onödigt, den var över efter 10 min. Bilen är nämligen otroligt välskött. Kan ju skötas bilverkstaden likväl.

Jag kommer alltid fortsätta att besikta hos er var där idag och den blev godkänd. Trevlig personal med. Bilprovningen och Besikta NEJ TACK.

Var besviken att besöket började med att vara oense med besiktningsmannen som skulle bromstesta min Audi Quattro på tvåhjulig bromsbänk. Efter lite samtal skulle jag få tillrättavisning genom att se på en lista över Quattro modeller som man fick göra bromstestet på. Min modell var inte med, alltså hade jag rätt. Vidare fick jag anmärkning på saknad partikelfilter. Besikningsmannen var ny på jobbet men gjorde rätt i att rådfråga två andra kollegor innan jag blev inkallad att jag har förmodligen trimmad bil med raka rör och därmed har man tagit bort partikelfiltret. Jag bad besikningsmannen sänka bilen till marken och öppna motorhuven. Där pekade jag ut vart den sitter fullt synlig bakom motorn som tre besiktningsmän inte hittade. Teknikern som utförde testet tog till sig lärdomen från mig och var trevlig, men det var bedrövligt att inte ens kollegorna han rådfrågat, hittade den på en helt normal bil och kunde lära ut bättre Beklagade mig tyvärr över besöket och fick svar från regionschefen som förvånade mig att vilja mailkonversera istället för att ringa. Vidare fick jag absolut ingen customer care överhuvudtaget från denne regionschef utan han tyckte det var helt ok utförd besikning för där fanns ingen anmärkning. IDetta trots att jag svarade på hans mail om att anmärkningen togs bort efter att jag visade teknikerna att det fanns ett partikelfilter och vart den låg. Såklart där inte ligger en anmärkning längre! Det var ord mot ord skrev han, men han frågade sig aldrig varför jag ens tog mig tiden att beklaga mig. Förmodligen för att jag inte har bättre saker för mig och tyckte allt var fantastiskt utfört. Customer care… skuller indirekt på kunden! Ingen tacksamhet, ingen ursäkt för att det blev som det blev och ingen kompensering, utan han välkomnade mig varmt tillbaka via mail. Det är att ta hand om sina kunder på absolut lägsta nivå. Tyvärr, förtroendet för att besiktiga på Dekra alls kommer inte på tal. Kan man inte utföra en enkel besiktikning på en fullt vanlig bilmodell och hitta bas komponenter så säger det allt. Att man dessutom får den kundbehandlingen av självaste regionschefen, vars uppgift är att återfå sina kunder nöjda och förtroende för Dekra, saknar jag ord för. Önskar den nya besiktningskillen all lycka men resten är ett rent skamlöst skämt! Undvik om du inte vill bli lurad.

Drar sönder handtag på bilen och ber om ursäkt. Säger man ska komma tillbaka med faktura när man lagat bilen men då som stora frågetecken och hänvisar till huvudföretaget. Rekommenderar seriösa firmor istället!