Cjuvel by Christian

Förlovningsringen blev inte klar i tid trots att vi tydligt framhöll leveransdatumet som avgörande, och när ringarna väl levererades hade de dessutom flera kvalitetsfel. Vi betalade ca 145 000 kr för tre ringar – två förlovningsringar och en vigselring – men fick en upplevelse som präglades av försening, trasiga detaljer och bristande ansvarstagande. Han hade tidigare sagt att en lånering skulle gå att ordna i värsta fall, men åkte iväg på semester utan att se till att vi hade någon. Vi fick därför själva köpa en lånering inför förlovningsdagen. En vecka innan leveransdatumet upptäckte vi dessutom själva – genom att han ville boka en konsultation efter leveransdatumet – att han redan visste att ringen inte skulle bli klar. Vi fick ingen information om förseningen i förväg och ingen ersättning eller ursäkt för att vår förlovningsdag påverkades. När vi tog upp situationen fick vi ingen ursäkt eller kompensation, utan ansvaret sköts över på oss – han hävdade att förseningen berodde på att vi gjort "hela designändringar", trots att det endast handlade om ringens tjocklek och stensättningen. Han försvarade sig dessutom med att han "erbjudit en lånering" – men det var först samma dag som vår planerade förlovning, vilket självklart var oacceptabelt då vi redan hade bokade planer. När vi sedan fick ut ringarna upptäckte vi dessutom flera kvalitetsbrister. På både förlovningsringen och vigselringen syntes tydligt lödningsskarven där banden stängts, som ett hack man till och med kunde känna med nageln, och dessutom i en annan färg än resten av guldet. På förlovningsringen var dessutom två av klorna trasiga: en med en spricka som enligt en annan juvelerare snart kommer gå av, och en som redan var helt av. På mannens ring är dimensionerna mellan metallerna felaktiga, vilket en annan juvelerare bedömt som konstruktionsfel. Med tanke på det mycket höga priset är detta otroligt oproffsigt. Vi reagerade också på att hans personliga signatur "by Christian" placerats inuti ringen tillsammans med 18K-stämpeln, utan att vi i förväg fått veta hur den skulle se ut eller ens blivit tillfrågade om vi ville ha den där. Även om stora smyckesmärken ibland stämplar sina namn i smycken är det en helt annan sak, då vet kunden i förväg vad man köper. För oss kändes det mycket personligt invasivt och olämpligt på en förlovnings- eller vigselring. Samtidigt saknas ansvarsstämpel registrerad via ett Svedac-ackrediterat kontrollorgan, vilket annars är standard hos seriösa juvelerare och en trygghet för kunden att ädelmetallen verkligen är kontrollerad och garanterad. När vi efteråt jämförde med andra etablerade juvelerare i Linköping fick vi höra att prisnivån här är ovanligt hög, särskilt vad gäller arbetskostnad och labbodlade diamanter. Han påstod också att personlig CAD-design inte går att få på annat håll lokalt, men vi har varit i kontakt med flera andra juvelerare i Linköping som erbjuder både CAD-design och konsultationer – dessutom på en mer rimlig prisnivå. Det stärker bilden av bristande transparens. Jag tycker att man inte ska bedöma en juvelerare efter hur det ser ut när allt går bra, utan efter hur de agerar när något går fel. I vårt fall valde han att skylla ifrån sig istället för att ta ansvar och det gjorde att förtroendet helt försvann. Sammantaget kan vi tyvärr inte rekommendera företaget. För den här prisnivån förväntar man sig inget annat än perfektion i både kvalitet och service – tyvärr var det vi fick långt därifrån.

Jag har aldrig köpt en förlovningsring förut. Jag har faktiskt aldrig tidigare ens köpt ett persoligt utformat smycke över huvud taget. Nu i efterhand är jag otroligt tacksam att något i mig bestämde sig för att kika in hos Christian i somras. Det var rätt sent en eftermiddag som jag (lite rund under fötterna) efter en snabb AW på uteserveringen äntligen hade samlat mod att köpa ringen. När jag steg in blev jag bemött av en värme och professionalism som aldrig förut. När Christian lyssnar på ditt önskemål, gör han det på ett sådant vis som en sann mästare i hantverk gör. Det liksom nästan glöder i ögonen på honom när man tillsammans går från tanke- till idé- till koncept. Att förlova sig är ingen skitsak, och Christian bemötte min osäkerhet- och mina naiva frågor som ett absolut proffs. I mig har han därför en kund för livet. Av mig får Cjuvel 4,5/5 då det var lite strul kring kommunikation samt dendär jävla blinkande taklampan (som förhoppningsvis är bytt nu ..haha), dock inget som i slutändan var ett hinder vad gäller tid eller resultat. Vi ses när jag behöver vigselringarna, Christian 🙂

Vi hämtade precis upp våra vigselringar hos Christian på Cjuvel och vi är jättenöjda med allt. Från första kontakt, till planering och utförande. Christian gav oss ett personligt bemötande genom hela processen vilket gjorde att vi kände oss trygga med vårt val. Jag kan verkligen rekommendera Cjuvel!

Christian är jätteduktig! Vi fick ett fint och personligt bemötande och kände oss snabbt trygga med honom. Ringarna är välgjorda och av hög kvalitet, med personlig gravering. Vi är jättenöjda! Rekommenderar starkt.

Vi är jättenöjda med våra ringar. Mycket bra bemötande och man blir verkligen lyssnad på som kund. Ärlig och rakt på sak. Väldigt mån om att vi ska bli nöjda. Tusen tack Christian!

Riktigt fint mottagande då jag och fästmö va där, både för provning och uthämtning av ringar. Christian tog oss igenom våra frågor och hjälpte professionellt till med alla nyanser av processen. Nu har vi haft våra ringar i 3 veckor, och vi är båda extremt nöjda med våra ringar. Vackert arbete som vi båda fick väl innan utlovat datum. Tack Christian! Mvh Gustav & Malin

Mycket trevlig kundbemötande och service är toppen . Vi är jättenöjda med våra ringar ! Jag rekommenderar jättegärna Cjuvel by Christian!