Bilspektrum AB

Köpte nybil för 5 år sedan från dem. Uppenbarligen ett måndagsexemplar med tanke på hur många fel som uppkommit under dessa 5 år. Att jag haft otur är en sak men vad som förvärrar det är att jag tyvärr behövt bli ökänd på verkstaden efter alla besöken för att få dessa åtgärdade. Något som gjort att besöken blivit så många är att jag för varje fel behövt själv felsöka och överbevisa om att felen faktiskt existerat. Känslan av att man tagit mig på allvar har inte existerat, men till deras försvar har det senaste halvåret varit bättre även om utlovade återkopplingar sällan blivit av. Nu har nybilsgarantin gått ut och jag har haft min första service hos dem utan garantin. Helt plötsligt får jag en lång lista på punker de anser behöver åtgärdas. En del av punkterna har funnits vid de senaste 3 servicen utan att anmärkas på, andra har de aktivt avrådit mig från att åtgärda när jag själv frågat om dem. Andra fel på listan känns tyvärr påhittade med tanke på att de inte existerat under tiden man felsökt under garantitiden. Summa summarum är att verkstaden gjorde det mycket tydligt att de var medveten om att nybilsgarantin var över för min bil och att det var dags att börja försöka sko sig på mig. Jag skulle inte rekommendera besök om alternativ finns.

Efter att infästningen till ena bakhjulets stötdämpare kollapsade i Docksta på vår resa till Skellefteå försökte vi få hjälp av närmaste Mazdaverkstad vilket var Bilspectrum i Umeå. Fredrik Sandström på Bilspectrum var vår kontaktperson och han visade oss prov på att det fortfarande finns fantastiska serviceinriktade och behjälpliga personer inom den svenska bilverkstadsbranschen. Fredrik som till punkt och pricka förstod vår belägenhet rådde oss att försiktigt försöka ta oss till Umeå så skulle han under tiden ordna både med reservdelar som lyckligtvis redan fanns på väg i postpaket samt se till att vi skulle få reparationen genomförd fastän verkstaden var fullbokad inför semesterperioden. Väl framme i Umeå så erbjöd Fredrik oss att under tiden som bilen reparerades ta företagets kundbil och titta oss omkring i staden. Efter ca 2 timmar blev vi uppringda att bilen stod färdig och när vi skulle betala så visade Fredrik oss två brustna stötdämpareinfästningar vara den ena till hälften var av. För säkerhets skull hade de kollat de övriga hjulen och upptäckt att ytterligare en infästning behövde bytas. Det är ett professionellt förhållningssätt som man både blir glad av och tacksam för när man alltför ofta träffar på motsatsen i dagens samhälle. Därför all heder till Fredrik Sandström och hans kollegor på Bilspectrums verkstad i Umeå.

Vi var på jakt efter en bil och fick hjälp av Erik Mikaels. Riktig professionell hjälp och driven försäljare. Engagerad och mycket trevlig försäljare. Rekommenderas varmt!

mycket nöjd med att vara kund hos Bilspektrum Det var andra bilen vi köpte hos dem

Oseriösa. Har visst haft min stulna bil hos sig över en månad hos sig utan att ens kontakta mig som ägare av bilen. De har gått på en annan persons ord utan att ens kontakta och informerat mig som ägare om det stämmer om vad som ska göras med bilen JAG äger! Oseriösa som nu får en polisanmälan på sig med speciellt Niklas som fattat beslut om min bil utan mitt godkännande! Inte ens en stjärna vill jag ge

Grym verkstad och trevligt gäng!

Hade ingått ett privatleasingavtal med fast pris i tre år där Bilspectrum skrivit in att de garanterade privatleasingpriset i avtalet oavsett prishöjning. När avtalet tecknades frågade jag om det tillkom några ytterligare kostnader utöver det som stod i avtalet. Försäljaren försäkrade mig om att inga fler avgifter skulle tillkomma. När vi skulle hämta ut bilen 7 månader senare tänkte de lägga på en rörlig ränta utöver priset i avtalet. De fick behålla sin bil och vi rev avtalet. Kommer inte ingå avtal med detta bolag igen!