Europeiska Motor Toyota Center

. Alla medarbetare är trevliga, professionella och lyhörda. Man blir alltid bemött på ett vänligt sätt och känner sig välkommen, sedd och hörd när man kommer dit. Särskilt vill vi lyfta fram Kourosh Makki som arbetar där. Han är en fantastisk person som alltid tar sig tid, lyssnar, förstår våra behov och hjälper oss på ett väldigt fint och engagerat sätt. När vi behöver stöd eller råd är han någon vi gärna vänder oss till.

Överlag en mycket nedslående upplevelse. Kommunikationen var mycket bristfällig, flera frågor före och efter mina besök ignorerades helt, och det övergripande bemötandet upplevdes som oprofessionellt, oseriöst och inte kundorienterat. Jag har lagt onödigt mycket tid på att hantera problem som uppstod på grund av verkstadens egna misstag. Det enda positiva var chefen (Andrea), som verkligen försökte hjälpa till och tog sig tid. Han är den enda anledningen till att betyget är 2 stjärnor i stället för 1. Jag kommer inte att återvända eller ha någon vidare affärsrelation med detta bolag eller denna verkstad. English: Overall a very disappointing experience. Communication was extremely poor, multiple questions before and after my visits were completely ignored, and the overall handling felt unprofessional, unserious, and not customer-oriented. I spent unnecessary time dealing with issues caused by the service center’s own mistakes. The only positive part was the manager (Andrea), who genuinely tried to help and took the time to listen. He is the only reason this review is 2 stars instead of 1. I will not return or have any further business with this company/service center.

Överlag rent socialt en bra bemötande av J i Volvo Rissne MEN utifrån besöket generellt inget märkvärdigt varken kunskap eller kompetensmässigt. utlovades inför besöket en undersökning/ besiktning av min Volvo och en protokoll över Bromssystemet / skivor / bromsbelägg ,skicket tillståndet och även andrahandsvärde och eventuellea åtgärder . Tyvärr , dessvärre har teknikern ignorert helt eller saknar kompetens eller bristfällig kommunikation emellan ,fick efter en timme och 20 min av malandet över hur bra dem är en fjutig protokoll över vilka stenskott och repor hade min bil ( medveten om det innan) Helt dränerad lämnar jag den gigantiska byggnaden med stor ånger över den tiden jag ägnat åt dessa inkompetenta människor

Det är ungefär 20 minuters telefonkö innan man får svar hos verkstadsavdelningen. Provringde till säljavdelning för att jämföra och där var det svar direkt. När man väl är på plats kan man enkelt konstatera att det är ungefär 7 personer som sitter vid "Servicedesk". Dock en person som tar emot de som hämtat ut nummerlappar för att få hjälp. Resten sitter och snackar, tar det lugnt och promenerar omkring bakom disken. Märklig upplevelse och det tog ungefär 30 minuter att få nyckeln till bilen från att jag tog en nummerlapp. Därtill var det diverse slarvfel, ex. hade man slagit av den automatisk parkeringsbromsen och sedan inte aktiverat den igen, utan att säga något. Höll på att sluta i katastrof. Stället behöver styras upp helt enkelt.

Fantastiskt bemötande från Europeiska Motor och säljaren Sorena! Jag köpte min första bil här eftersom de är en pålitlig och trygg källa. De arbetar med hög professionalism och respekt. Säljaren höll alltid kontakten när jag hade frågor och var mycket förstående för att det var min första bil, och han förklarade allt noggrant för mig. Jag är verkligen tacksam till er. Tack så mycket!"

Måste vara det sämsta företaget som jag har varit i kontakt med. Visar inte upp sina service priser på hemsidan och när man mejlar och frågar så får man ett pris som inte stämmer med när man kommer på plats. Sen utöver att ni är bland de dyraste så har ni ändå mage att ta betalt för lånebil. Kommer aldrig komma tillbaks för er då det finns många andra som är både billigare och har respekt för sina kunder.

Sämsta verkstad och service jag någonsin varit med om! Jag ringde kundtjänst för att boka en tid, men personen jag pratade med sa att jag själv måste stå för både felsökning och åtgärd av felet. Jag förklarade då att bilen bara är två år gammal och fortfarande har garanti kvar. Då bad hen om ursäkt och sa att hen hade räknat fel. På verkstaden ville jag dubbelkolla om felet täcks av garantin och om jag behöver betala något eller inte. Då sa de att om felet täcks av garantin, behöver jag inte betala något — annars får jag stå för alla kostnader själv. Innan dagen var slut fick jag ett sms om att bilen var färdig att hämtas. När jag kom dit sa samma person i kundtjänst att felet täcks av garantin, men att jag ändå måste betala 1650 kr för felsökningen. Och inte nog med det — bilen var inte ens färdig! Delen som ska bytas finns inte i lager, så jag måste lämna in bilen igen om två veckor. Det handlar inte om något avancerat fel, utan bara om byte av Vindrutetorkarmotor, som helt plötsligt slutade fungera. Jag utmanar alla att åtminstone undvika verkstaden i Rissne!