Hedin Automotive BMW Östersund

Jag köpte en bil från Hedins i Östersund och är tyvärr väldigt missnöjd med hela upplevelsen. Samma dag jag åkte hem med bilen började motorlampan att lysa, bilen kollades upp genom Hedins som menade att det inte var någon fara att fortsätta köra den, de påstod att det förmodligen var "fel på någon sensor" visade sig vara kamkedjan hela tiden…. , något som absolut inte borde förekomma på en bil som precis sålts. Det här ledde till dyra reparationer och mycket frustration. Det mest besvikande var bemötandet när jag kontaktade företaget om problemet. Jag upplevde att de inte tog ansvar för situationen och inte visade någon vilja att hjälpa till, trots att felet enligt min uppfattning borde ha varit känt eller upptäckts innan bilen såldes. Som kund förväntar jag mig åtminstone ett professionellt bemötande och en vilja att lösa problemet, men det fick jag inte. Min upplevelse av företaget är därför mycket negativ. Jag rekommenderar starkt att man är försiktig och noggrant kontrollerar allt innan ett köp, eftersom min erfarenhet visar att kundens trygghet efter försäljningen inte verkar prioriteras.

VARNING! Hedin bil i Segeltorp (samma företag som i Östersund) ägnar sig åt bedrägeri mot äldre. En äldre anhörigs bil hade en havererad bensipump på en 22 år gammal bil. Hedin Bil i Segeltorp begärde 1970 kr för felsök. Jag kollade vad det skulle kosta om bensinpumpen behövde bytas ut och fick veta att det skulle kosta ytterligare 26.413 kr vilket är mer än vad bilen är värd. Totalt vill hedin ha 28.383 kr för jobbet. Jag lyckades stoppa beställningen och tog bilen till OKQ8 i Nacka. De gjorde exakt samma sak för totalt 4.680 kr inkl nya delar. Hedin utnyttjar människor som inte frågat efter slutpris i förväg och sockrar notan fera hundra procent mer än vad som kan anses rimligt.

Jag kan tyvärr inte rekommendera Hedin Automotiv, detta är på grund av flera skäl. Överpriser och dolda kostnader Priserna som kommuniceras stämmer inte överens med det faktiska priset vid affär. De lägger på avgifter i efterhand utan att det tydligt framgått tidigare. Det känns som ett medvetet försök att pressa ut mer pengar, kallas för rena råneriet. Dålig kundbemötande Personalen uppvisade en oprofessionell och nonchalant attityd?Istället för att försöka hitta lösningar eller svara på frågor på ett hjälpsamt sätt, fick jag en känsla av att vara till besvär. Oärlig och missvisande information Jag blev direkt vilseledd vid flera tillfällen. Informationen jag fick muntligt stämde inte överens med det som senare visade sig i skrift eller vid leverans. Om ni ska ta eran affärer hit så gör ni ett misstag. Dra till en lokal verkstad, be om dokumentation annars så blir ni rånade.

Behandlar kunder som skit. Köpte en begagnad M340i för massor med pengar.., ringde innan och frågade om de hade vinterhjul till bilen så att den gick att provköra då det var vinter. Det var inga problem, då de hade en likdan bil (men diesel) att ta från. Väl där hade de en uppsättning till att välja på men jag valde den som de redan monterat på bilen. I efterhand visade det sig att de monterade fälgarna var för små, vilket tydligt framgår i BMW:s dokumentation, Detta medförde att både bromsok och fälgar skadats. Jag kontaktade de igen och skickade bilder på de uppkomna skadorna, men då påstår de att de informerat mig om att fälgarna inte passade på bilen och att jag godkänt köpet ändå. Vill du gå vidare med det här får du vända dig till ARN, var det svar jag fick. Har kört BMW i 30år, men om det här är den policy man har på Hedin Automotive ang. hur man ska behandla sina kunder kanske det var den sista.

Om man tar sig tid, för att slippa köra 10 mil i onödan, och först ringer Ivars Bil samt tittar här så ges informationen "lördagar öppet 10-14". Så kommer man dit...då möts man av "lördag SOMMARSTÄNGT" Från och med när då? Till och med när då? Vad f*n är "SOMMARSTÄNGT? Dåligt att inte skriva ut det! Dåligt att inte ändra telefonsvararen! SUPERDÅLIGT!!!

Hjälpsamma och trevliga, och alltid med ett bra bemötande.

Otroligt osympatisk säljare, den äldre herren. Märkvärdig och nedvärderande, rättar och pratar över en som man är totalt okunnig. Sen använder de samma knep som oseriösa firmor om att vinterdäcken inte ingår men går att köpa till, trots att de vid inköp följts med från föregående ägare.