Bilia Nacka Volvo

Fick en chock när jag fick offerten, 5000kr/h skulle de ha i arbetskostnad! Väljer då att boka bärgare till en annan verkstad som gör samma jobb för många tusenlappar mindre. För att betala på distans måste man bli medlem och skaffa ett Bilia kort, 2 min efter ringer jag då jag vill fråga om de drar UC, vilket jag får reda på att de gör. Vill då avbryta men det går givetvis inte. Ingenting får man veta från Bilia att en UC dras när man har telefonkontakt med de. Utöver det så funkar inte ens deras betallänk så de har alltså tagit en UC på mig helt i onödan! Pratade med 3 olika personer hos de och alla svarar att det är OK att betala på plats innan stängning istället. När bärgaren kommer dit vägrar de ge nycklarna innan betalning. UNDVIK detta ställe!

25 minuter i hallen, ingen i personalen varken tittar eller hälsar på mig. Riktiga skojare, undvik köpa något på denna anläggning.

Väldigt blandad känsla av denna anläggning. Först beröm till min personliga servicekontakt Carl som trots en del strul är schysst och hjälpsam. Det som dock står ut hos de flesta andra jag pratat med under mina nästan 10 besök är en dryg attityd. Inte bara mot kund utan personalen emellan, främst mellan säljare och verkstad eller vetkstadspersonalen emellan. De är inte blyga att öppet kritisera eller tjafsa med varandra eller framför mig som kund snacks skit om någon kollega jag söker gått på ett möte. Att anläggningen har en ständigt obemannad reception och kunden förväntas gå in i verkstaden så snart man ska handla en reservdel eller leta rätt på sin tekniker fattar jag inte. Det är ett logiskt kaos där teknikerna blir avbrutna av massa frågor från kunderna. Man känner sig inte välkommen hit.

Man blir besviken. Bilia Nacka väljer jag bort när det går. Blivit "lurad" sen jag köpte min Volvo v60 hybrid 2020 känns det som. Jag gör inte service hos dem. För krångligt att få en tid för det samt att jag har en auktoriserad verkstad mycket närmare som dessutom tillhandahåller lånebil utan kostnad. Har nu beställt tid för uppgradering till 5 G nätet (endast mjukvara) och skall vara kostnadsfri. Nu kommer det förstås från dem att jag måste betala 1995 kr för detta. Tycker det är bedrövligt. Blir ingen ny Volvo …

Lämnade min 10 år gamla xc60 på stor service. Hemsidan sa att det skulle kosta ca 13-14k men ny vattenpump ingår inte?? Han sa själv att det är klokt o byta den, Jag frågade va det skulle kosta och teknikern trixade med siffrorna för att visa vad det skulle kosta med eller utan, siffror på 17-18-19k diskuteras och när jag accepterar så blir priset 20,500kr. Jag frågar varför, då svarar han "bromsvätska". Jag skiter väl i bromsvätska, vet inte ens vad det är. Jag vill bara veta vad min service kostar. Och sedan skulle jag hämta den samma dag och han säger att han kommer jobba över för mig och kommer ringa innan han är klar, då gör jag det klart o tydligt för han att jag bor långt bort i annan kommun och kommer ta buss, och så ringer han 1615 men jag hinner inte ens halvvägs i rusningstrafiken innan han ringer kl17 o frågar var jag är, för ni stänger. Jag får kliva av bussen o hämta dagen efter. Han kunde bara sagt att jag skulle vara där kl17 så hade jag planerat min resa själv. Och när vi ses dagen efter så är det första han säger "du skulle ju hämta igår, jag jobbade över för din skull"… och när allt är betalat o jag kollar i serviceboken så är det inte ens en stämpel i den. Anser ni att detta är five star service?

Trevlig personal, bra tillgänglighet, bra e-tjänster, fin miljö. Snygg verkstad helt enkelt

Var in hos er tidigare i veckan, kollade på alla bilmodeller, provsatt några, diskuterade bagageutrymme bland annat i säkerligen en kvart innan vi till slut gick ut då ni inte verkar vilja sälja några bilar. Det var två säljare i lokalen, inga övriga kunder men trotts detta fick vi varken ett hej, hejdå eller frågan om vi behöver hjälp med något. Att scrolla på mobilen verkar varit mer intressant än att göra sitt jobb som bilsäljare för de höjde aldrig blicken från mobilerna.