Hedin Automotive Mölndal

Förmodligen den sämsta servicen jag har sett hos en bilåterförsäljare någonsin. Helt omöjligt att ta sig fram till verkstaden. Anledningen är alltid olika: de ringer upp snart (kommer aldrig att hända), ny personal gör det svårt för dem, inga reservdelar, inga tider, att något blivit fel "just denna gången" så vi glömde att kontakta dig, att de "kopplar en till verkstaden" fast istället får man stå i växeln i 10 minuter tills någon lägger på, eller att de lägger på direkt utan att man ens fått prata med någon. Fyll gärna på med era favoritförklaringar till varför ni inte kunde få hjälp (för det är i alla fall underhållande att se). Min största rekommendation: ÅK NÅGON ANNANSTANS

Jag har haft en väldigt dålig upplevelse med bemötandet från personalen i telefon. När jag ringde angående min bil som stått inne hos dem i flera månader, och dessutom om lånebilen jag fått under tiden, blev jag direkt bemött med en otrevlig ton. Kvinnan i telefon började prata om att jag haft lånebilen för länge, trots att jag tidigare pratat med en trevlig man som sa att det inte var några problem eftersom jag var på Gotland och skulle lämna tillbaka bilen på måndagen. Vilket är idag! När jag dessutom frågade om vinterdäck fick jag svaret att det skulle ta tre dagar att få hem dem – med en riktigt otrevlig attityd. Jag ringde bara för att fråga, men blev tillrättavisad som om jag gjort något fel. Det är synd, för jag har annars försökt vara förstående och tålmodig. Men bemötandet den här gången var under all kritik.

Lämnade in bilen på service. Enligt offert skulle den kosta ca 6800 kr. På eftermiddagen ringde de och berättade att det skulle kosta över 18000 kr. Det var något de missat ta med i offerten. Alltså inget som tillkommit. Förstås mycket dyrare än alla andra offerter också. Blev en diskussion och de möttes halvvägs men oacceptabelt att inte kunna lita på offert. Dyrt blev det. När vi hämtar ut bilen så har de brutit sönder knapparna för att öppna o stänga fönster fram. Det var lite glapp mellan knapparna när vi lämnade in bilen men det hade det varit länge och de fungerade utan problem. När vi fick bilen stod båda knaparna rakt upp. Försökte böja tillbaka men de lossnade helt efter ett par veckor. Hedin tog upp om dessa knappar som något som behöver fixas och givetvis erbjöd sig att göra det för den nätta summan av några tusen (byta två plastknappar). Oacceptabelt att lämna in bilen och att något som fungerar har brutits sönder när vi får den tillbaka. Utifrån bemötandet vid servicen så gick jag inte tillbaka och klagade. Nu ett år senare så är det dags för service igen. Får reklam med "fantastiskt erbjudande" men inget pris nämns. Vill kunna jämföra med offerter från andra företag men trots 3 förfrågningar och samtal så får jag inget svar. På hemsidan måste man först boka tid så lovas man bli kontaktad med pris. Men ingen återkommer. Absolut värsta scam. Den främsta anledningen att jag fortsätter kontakta dem är att det enligt de andra företagen inte framgår ordentligt från serviceprotokollet vad de gjorde vid förra årets stora service (den för över 18 000 kr). Och den frågan svarar Hedin bil i Mölndal inte på. Samtal och mail men inget svar. Att ge en etta i betyg är väl egentligen en överdrift men det går inte att ge lägre, så kan andra få läsa och kunna undvika denna verkstad för service av sina bilar. Gällande vad som gjordes på förra årets service så får jag inget svar så får ta med de sakerna för säkerhets skull i år igen. Det blir ca 3000 kr till på årets service också. Heja Hedin bil...

Går inte att komma fram till verkstan. Efter 5-10 minuter kopplas man till växeln. Telefonväxeln lägger på luren av misstag då han ska koppla. Uppdatering: de har bara en Honda-tekniker, som inte är tillgänglig förrän om flera månader. Helt sanslöst. Inte undra på att Honda Sverige inte har någon marknadsandel trots fina bilar!

Fick ett rejält skambud på en bil. Så glad att jag lämnade byggnaden. Säljaren ville troligen luras.

Överprisat som vanligt , personalen är ingen effektivitet och har sjukt dåligt samarbete med sina kollegor. O kunniga människor också.

Jag tappade bort mina bil nycklar, bilen blev Bergad hit. Det är den sämsta upplevelsen jag har haft med en tjänst. Jag bad dem beställa nya nycklar och de sa att det skulle göra det. Det gick 3 veckor och jag ringde igen. Då sa dem att nycklar är beställda och inte kommit än. Så här fortsatte det i 1,5 månad. När jag ringde senaste gången hade de inte ens beställt nyckel förens en vecka tidigare. Så jag har varit utan bil i 2 månader och dem hade inte ens beställt nyckel. Inte heller har de erbjudit ett lägre pris eller att de står för kostnaden på grund av deras misstag. Extremt arg och besviken på servicen, rekommenderar inte att gå hit