Hedbergs Bil AB

Lämnade in min bil för vanlig service. Jag bad dem även beställa skyddshölje för spolarmunstycket då detta trillat av, samt att de skulle kika på varför oljeförbrukningen verkade ovanligt hög. Först beställde de fel skyddshölje, och sådant kan ju hända. Men sen var det många turer fram och tillbaka där jag som kund (!) fick ligga på och tjata på dem att beställa rätt. Det skulle beställas lovades det, men vid återbesök hos dem fick man höra av ny personal att "nej här ligger ingen beställning". Efter ytterligare ett tag fick jag höra att det nu var beställt, och endast lackering av delen återstod. Cirka 8 månader efter servicen gav jag upp och körde dit för att få pengarna tillbaka för delen, vilket jag också fick. Då hade de också lyckats få delen skickad till sig, dock inte lackerad än.... Oljeförbrukningen skulle ses över genom "Oljeförbrukningstest" som kostade cirka 700kr. Jag blev ombedd att återvända till dem, efter service, när oljelampan började lysa igen, dock maximalt efter 1000 mil. Jag frågade dem om 1000 mil verkligen stämde, så mycket kör jag inte på ett år, men det stämde tydligen. Efter cirka 300 mil började oljelampan lysa och jag körde in till verkstaden igen. Då fick jag till mig att det var efter 100 mil jag borde ha återvänt och att jag måste uppfattat sträckan fel, vilket jag absolut inte gjort eftersom jag tydligt minns att jag dubbelkollade med dem om sträckan stämde. När jag vänligt frågade hur vi skulle lösa det sa de att de inte kunde göra så mycket nu, men att jag själv kunde köpa ny olja och fylla på, så kunde jag lämna in bilen på ny service sen när lampan började lysa igen. 700kr i sjön alltså.

Jättenöjd med både sälj och verkstad. Niklas var väldigt serviceminded och ordnade så att jag kunde rulla hem med den köpta bilen inom någon timme, behövde byta däck som dem på verkstaden fixa. Bilen behövde service och det ordnade han. Verkstaden. Man har ju läst kommentarerna och var rädd. Men det gick jättebra. Checkade in och ut utan problem. Bilen servades definitivt, mjukare i motorn, bättre luft i kupen, bromsarna känns som nya. Dem var klara innan utsatt tid, och jag fick mail och sms vilket kändes bra. Bilen känns bättre och fräschare nu efter service.

Hedbergs Bil i Malmö är en av de sämsta verkstäder jag haft att göra med. Ett arbete som borde ha tagit högst 7–10 dagar drog ut på tiden till 59 dagar. Kommunikationen är obefintlig – varje gång jag ringde fick jag olika svar och ingen visste vad som pågick. Lena var otrevlig i telefon och gav inget förtroende alls. Den 19:e fick jag dessutom veta av Andy att bilen varit klar sedan den 12 januari, utan att någon hört av sig till mig. Efter denna upplevelse förstår jag exakt varför så många varnar för Hedbergs Bil. Undvik denna verkstad.

VARNING! Hedbergs Malmö är inte ett seriöst företag. Man tar inte ansvar för sina misstag eller utför de åtaganden som man lovat. Efter utförd felsökning får jag inte ut information som utlovat över vad som är gjort, jag får ej heller mitt fel fixat. Trots nybilsgaranti! Istället tar man ut nästan 3 000kr i avgift för en felsökning som inte genererar någonting. Jag inser också att man tagit det K&N-sportluftfilter jag köpt och satt i och slängt detta! Man har helt enkelt satt i ett original pappersfilter. Jag har nu varit i kontakt med Malmö Stads konsumentvägledare som starkt rekommenderade mig att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden. Detta ska jag nu göra då verkstaden fortsätter att avsäga sig ansvar. En helrutten verksamhet där man inte verkar bry sig om sina kunder ens det minsta.

Hade bokat bestämt tid men blev inlagd i systemet som "över dagen" och bilen blev inte klar samma dag. Hade tänkt att vänta på servicen. Tur att det inte blev så för då hade jag fått övernatta på verkstaden. Dessutom ville de först ha 5000:- mer än det överenskomna priset. Redde ut sig till slut men ingen ursäkt.

Jag är alltid supernöjd när jag besöker denna verkstad. De erbjuder toppservice och har ett mycket bra kundbemötande. Personalen är seriös och tillmötesgående. Rekommenderas varmt

Otrevliga, nonchalant bemötande och helt ointresserade av dig som kund. Det finns inget nyckelinkast, enbart lämna nyckel under receptionens tider. Fick ta ledigt från jobbet för att kunna lämna in bilen.