Norrlands Bil

Seriös bilfirma med fina bilar både nya och begagnade. Trevliga säljare och inga problem att få provköra. Påkostad bilhall med tillhörande verkstad.

Väldigt trevliga i servicedisken och verkstaden hjälpte fixa allt jag trodde jag hade problem med och lite till

Efter ha varit på olika verkstäder med Audin, men tyvärr så hittade dom inte felet. Ringde till Norrlands bil o fick ett mkt bra bemötande. Från första kontakten till att hämta bilen var så proffsigt. Mekanikern ringde o berättade vad som var fel o åtgärdade det, berättade oxå vad som måste göras framöver. Bilen går som en klocka o vi är supernöjd med bemötandet! Hädanefter fast det är lite dyrare så kommer vi att anlita er!

Oerfaren ung personal utan motivation och kundorientering (verkstad kundservice). Updaterar till 0 poäng! Svarar aldrig per mail, bara blabla på telefon och 100% dyrare pris för kupevärmare för min sambo. UNDVIK!!

*Uppdaterar recensionen nu när verkstaden har åtgärdat skadorna. Det låga betyget får vara kvar då det speglar verkstadens kvalite. Allt blev åtgärdat efter 3.5 månader och väldigt mycket tjorv och extra kostnader (ledig från jobb bland annat). Blev heller inte kompenserad på något sätt Helhetsomdöme: Professionell verkstad. Även om de saknar lagerföring på det mesta, vilket innebär att de mest banala grejerna tar tid att åtgärda. Men antar att det är vanligt förekommande. Grundproblemet med Norrlands Bil rör organisationsstrukturen. Otroligt dålig kommunikation mellan verkstäderna, samt mellan service-och verkstadspersonal vilket drabbar kunden i slutändan. Genonför du en skadebesiktning är det inte helt säkert att informationen registreras och kommuniceras korrekt. Du kan bli lovad saker som nästa gång inte gäller. Stor personalstyrka med varierad kompetens (ett lotteri vem du får att göra med). Ena gången gäller nybilsgaranti och andra gånger inte, trots identiska fel. Sen är organisationen väldigt stor vilket innebär att enskilda medarbetare lätt kan slå ifrå sig ansvar när det uppstår tvister och problem. Finns heller ingen möjlighet att som kund utkräva ansvar för dåligt jobb när samma ärende har behandlats av ett dussintal personer. Då får man sitta som en dåre och skriva googlerecensioner istället för att försöka hjälpa andra till ett klokare val. Med andra ord, välj en annan verkstad. Äldre recension: Fick i dagarna tillbaka bilen från reparation. När jag hämtar ut bilen är den mer sargad än vad den var före repet. Tre nya skador har uppkommit, varav en är extremt uppenbar (se bild). Jag förstår att misstag kan ske under reparation, men då måste reparatöreren vara transparent, rapportera och sen åtgärda. Inte lämna ut bilen till kund i hopp om att skadan förblir oupptäckt." Andreas

Inte en själ som ville hjälpa en. Update 2025 Vi var in i arbetskläder, men då är man tydligen inte alls intressant som kund. Får väl bli kostym nästa gång

Jösses vilken bra affärsidé, vi vet inte vad felet är men om vi provar att byta ut den här delen för totalt 8700:- så kanske det fungerar? vi får samtidigt en gratis utbildning som kunden får betala för. Har man inte kompetensen när man utger sig för att vara en auktoriserad verkstad, kanske man ska ta bort skylten auktoriserad verkstad. Kunden ska inte behöva betala för inkompetens. Audi ägare