Din Bil / Volkswagen Gävle

Har haft blandade upplevelser här genom åren, ibland bra och ibland mindre bra. Nu senaste var det dock trevlig och hjälpsam personal i kundtjänsten för verkstad. Priserna här är dock i högsta laget och upplägget för intervall och oljebyte kan man ifrågasätta. Däremot så verkar det vara ett bra utfört arbete.

Sökt deras verkstad i tre dagar på telefon, mail, lämnat meddelanden helt utan respons, otroligt dåligt. Ringde Mekonomen istället och fick hjälp direkt.

Köper en 2 år gammal bil som bara ägts av VW ett sommardäck är fylld med lagnings vätska fyrhjulsdrift måste byta alla 4. Får ingen som helst kompensation utan rekommendationen att kontakta konsumentverket.

Hade svårt att beställa den främre motorstaget. Besökte personligen och fick en offert plus 10rabatt. När jag skulle beställa den vart det tvärstopp. Sedan ett hot om att de inte byter den om delen inte passar. Samma del kostar på autodoc och trodo 150-200kr och du kan lämna tillbaka den. Här kostar den 855kr. Hade jag ej haft akut behov hade jag aldrig köpt den med det dåliga servicen man får.

Köpte en bil i mars 2024 genom Dinbil/VW Gävle. Säljaren Miguel Soto är helt otroligt serviceinriktad. Han har svarat på alla mina frågor och hjälpt mig trots att det gått 7 månader sedan jag köpte bilen av honom. Miguel har alltid varit tålmodig och förstående, vilket har gjort hela köpupplevelsen mycket enklare och han prioriterade mina behov. Jag vill också ge ett stort beröm till deras försäljningschef, Johanna Pihl. Hennes professionella och vänliga bemötande har verkligen gjort skillnad. Hon har alltid varit tillgänglig för frågor och har hjälpt mig att lösa eventuella problem som uppstått på en annan anläggning efter att de har bytt däck på bilen. Hennes engagemang har gjort hela köpupplevelsen smidig och positiv. Tack, Johanna, för ditt fantastiska stöd!

Jag rekommenderar tyvärr inte Din Bil Gävle. Den avtalade körsträckan stämde inte, och trots att de lovade att inga skador fanns på bilen samt att rutan skulle bytas, så bröt de löftena. Både säljare och chef har förnekat ansvar för detta och försökt få mig att tro att jag inte hade rätt till undersökningsrätt enligt distansköplagen. Ärendet är nu anmält till ARN. Stort plus dock till Mats som var väldigt trevlig vid utlämningen

Otroligt oengagerad personal som bara satt ner och lyfte knappt blicken när man kom in. En säljare för VW var dessutom spydig i svaret på en fråga. Nog för att Din Bil i Sandviken också gått ner sig ordentligt men ett STORT NEJ till att köpa bil här i Gävle.