Bilgruppen Eskilstuna

Jag vill börja med att påpeka hur trevlig personal de har. Väldigt god kundservice, återkoppling och bemötande är super. Tyvärr känner jag att deras hantering & felsökning brustit såpass gravt att jag inte kan lita på dem något mer. Väldigt lång historia kort: Jag har redan betalat över 13.000:- utan att få felet åtgärdat, får en ny offert på 48.000:- Jag lånar själv en felkodsläsare som säger att temperatur sensorn har något fel. Byter själv sensorer för 1500:- och därefter var felet avhjälpt. De är alltså villiga att fakturera 48.000:- för en del som inte var trasig (alla omständigheter pekade mot att den faktiska delen inte var trasig).

Felsökte o bytte delar utan att informera vad det var för fel vare sig vad som byts eller kostnad utan det får man reda på i efterhand.

En genuin bilverkstad och bilhandlare. Lämnar in bilen på verkstad och det är aldrig några problem. Hör får man service och inga överraskningar! De som jobbar med bilförsäljningne är genuina och kunniga. Här står kundfokus i centrum!

Har inte lyckats laga nån av mina två bilar riktigt dåligt.tjejerna i kundmotagningen har varit väldigt hjälpsamma gjort va dom har kunnat

Skulle aldrig anlita detta företag eller ens rekommendera det. Fick ikväll den 23/4-24 mellan 19:30-19:45 en Peugeot skåpbil märkt Bilgruppen bakom mig vid Tuna Park. Det är 30 km/t hastighetsgräns som råder där, och som jag håller. Det gillades inte av föraren av denna företagsmärkta bil som hetsade och låg hotfullt nära mig med centimeteravstånd, denne avslutade med att tuta och blinka med helljusen när jag svängde in mot Stora Coop. Jag har tidigare sett denna bil märkt Bilgruppen framföras trafikfarligt och vårdslöst i stan. Jag har ingen lust att få mig själv, bilen eller min familj skadad för att en likgiltig blådåre ska fram till varje pris. Fin reklam det blir för Bilgruppen med en sån baklm ratten!

De är hasslare. Aldrig rekommendera igen. De hittar alltid på grejer som är fel på din bil även om det är något som är inte värd att fixa. Det lägger avgifter på avgifter på onödiga grejer. Deras personal är väldigt okapabla. En av de bokar tid och glömmer skicka sms. Jag sa till en av de att jag bara vill ha felsökning på bilen och att de intr ska fixa något. Sen efter jag lämna bilen tll de, de gjorde det jag sa till de att inte göra och får oss betala för grejer vi inte ville ha. Rekommenderar inte alls

En kundtjänst som var tillmötesgående och som fixade allt jag behövde för att bli nöjd. Tackar så mycket