Min bil Bromma

Skräpfirma tyvärr. Stoltserar med auktorisering och grandiost mummel men kan inte leverera en kompetent felsökning, vem får betala? Jo kunden såklart. Ifrågasatte varför min AC endast fungerade knappt en vecka efter deras rigorösa felsökning (som skulle upptäcka alla fel) och påfyllnad av gas då börjar säljaren skrika i telefon om att det gått mer än 4 månader och skyller på Mekonomens verkstäder. I verkligheten hörde jag av mig inom en månad (pga resa) och har aldrig haft min bil på Mekonomens verkstäder. Det är stenskott som förstört min radiator efter verkstadsbesöket hävdar dem, trots bilen har stått parkerad. Mekanikern var trevlig och tillmötesgående men säljaren vägrade mötas. Kvittot överensstämmer inte heller med uppdraget jag lämnade. Kommunikationen är horribel från start till slut. Hade de sagt på en gång att radiatorn var trasig hade jag såklart inte betalar för gaspåfyllnad. Åk hit om du vill bli mjölkad på pengar och otrevligt bemött av en ljugande klåpare som har olika personligheter på plats och på telefon. Sen roterar de folket i kassan och ingen kan ta ansvar. Skulle bli kontaktad av chef sa dem, men det har och kommer inte ske. Blir ett ärende hos ARN. Åk hellre till oaktoriserad firma i närheten, bättre, trevligare och billigare men med lite kvarvarande yrkesstolthet.

Jag rekommenderar inte någon att lämna in sin bil här. Dålig service och bristande kommunikation. Ofta drygt tonläge när man talar med dem i telefon. De skyller på kunden istället för att ta ansvar för sina arbetsuppgifter. Undvik till varje pris.

Trevlig personal och bemötande. Jättebra kommunikation från personalen under tiden bilen var på verkstaden då ytterligare åtgärder upptäcktes och behövde åtgärdas eller uppmärksammas. Helt enkelt en proffsig verkstad!!

Proffsigt och vänligt bemötande och håller vad de lovar!

Dyrt. Jag ber dem att kontrollera en lampa på instrumentbrädan som inte fungerar. De fixade ingenting, men debiterade ändå 2415 kronor för ingenting.

Vi köpte en Mazda helt ny. Denna fick viss problem med motorn och varningslamporna började lysa. Bilen bärgades då till en auktoriserad bilverkstad, dvs denna. 27/9 får de in bilen. 30/9 ringde vi dem för att prata om bilen. Då hade de tydligen inte vår bil hos sig påstod det. 31/9 har de hittat bilen. Dock åtar dem sig inte att börja felsöka innan vi godkänner felsökningen och dess kostnad. Därefter hör vi under en period av oss CA 20 gånger per telefon och mejl. Vid något tillfälle har t.o.m bilverkstaden fått för sig att vi har en Mitsubishi. Bilverkstaden lyckas inte identifiera problemet eller felet. De hävdar även att de har försökt att nå Mazda per mejl och telefon massa gånger utan framgång. Efter mycket om och men kontaktar vi Mazda som helt dementerar att bilverkstaden ens har försökt att nå dem. De kopplar även upp sig mot bilen och kan då se att bilen inte ens har rörts av bilverkstaden. Mazda ska då lösa problemet genom att ta bilen till en annan bättre verkstad och säger åt oss att inte betala bilverkstadens faktura. Vi informerar bilverkstaden som vägrar att släppa ut bilen. Så just nu hålls vår bil som gisslan hos Min Bil i Bromma. Den auktoriserad bilverkstaden vägrar alltså att följa Mazdas riktlinjer och vill ta betalt för en påstod felsökning som är falsk. 1 av 5 stjärnor är ett alldeles för högt betyg.

Efter att i flera veckor ha jagat runt bland andra aktörer (som var helt värdelösa och ointresserade av att hjälpa till) för att hitta någon som kunde beställa en ny nyckel till min dragkrok så fixade min bil Bromma detta på 48 timmar. Helt suverän service, hjälpsamhet och framförallt väldigt trevlig stämning på plats. ALLA i personalen som jag mötte frågade om jag hade fått hjälp, ville ha kaffe osv. Kommer aldrig vända mig någon annanstans!