Din Bil / Skoda Bromma

Köpte en begagnad Skoda octavia här för drygt 1.5 år sedan, inför affären frågade jag säljare om bilen är fullservad vilket vi får till svar att bilen har gått som leasing bil och därmed är fullservad. Snabbspola fram till idag så ska bilen säljas av och vad upptäcks då? Jo första servicen överskred miltalet med 1900 mil! Den har alltså gått 4900 mil när den får sin första service vilket är skandal. Jag bad även att få kopia på servicehistoriken vilket självklart kom efter affären var gjord. Ska ni köpa bil här så var extra uppmärksamma då det är lätt att bli lurad!

DinBil Bromma visar hur det ska göras – DinBil Södertälje borde ta efter. Jag vill verkligen lyfta fram den fantastiska servicen hos DinBil Bromma. Bemötandet från serviceavdelningen var professionellt och trevligt, lackeringsarbetet höll hög kvalitet och lokalerna var rena och fräscha – hela upplevelsen kändes genomtänkt och kundfokuserad. Ett särskilt tack till Linda (om jag minns rätt) och killen med tatueringar som hjälpte till vid upphämtningen av bilen. Ni gör ett strålande jobb! Vi har samtliga personalbilar via DinBil, och tyvärr måste jag säga att upplevelsen hos DinBil i Södertälje har varit raka motsatsen. Där har vi gång på gång upplevt dåligt bemötande, bristande återkoppling och en känsla av att kunden mest är i vägen. Det är en tydlig kontrast mot den höga nivå som Bromma levererar. Min uppmaning till DinBil är enkel: låt Södertälje ta lärdom av Bromma – så att servicenivån blir jämn och kunderna får den upplevelse de faktiskt förtjänar.

Fantastiskt fina bilar till mycket bra pris som presenteras i en lugn miljö. Utrymmena kunde varit större. Säljarnas bemötande är avslappnat och lugnt. Bilarna säljer sig själva.

En bil där dem begär 309.000:-kr och det är över 4 detaljer som bör lackas samt dåliga skivor. Lägger ett bud på 280.000:-kr, får vänta över 5timmar på svar. Säljaren skulle prata med sin chef och återkomma. Efter 5 timmar får jag jaga på dem igen och får till slut svar av säljaren "Nej vi är för långt ifrån, behöver inte ens prata med chefen" nehe varför har jag fått vänta i 5 timmar då? Många blandade kommenterar/recensioner. Men detta var min upplevelse…

Trevlig personal men ringde igår om bilen och då skulle den vara klar samma dag eller dagen efter men fortfarande inte fått SMS eller samtal. Vill minnas att jag fick ringa själv förra gången också. Känns sådär.

Köpte en bil på finansiell leasing med serviceavtal upp till 4500 mil. När jag ringer och bokar service (4500-milaservicen) har bilen gått några mil för långt och då täcker inte serviceavtalet något. Istället för jag betala hela själv. Hade jag ringt några mil innan 4500 mil hade det varit gratis (jag har ju betalt för det genom serviceavtalet). Riktigt oschyssta villkor. Kommer aldrig med köpa bilar här och jag avråder alla andra att göra det också eller läs hela avtalet noga. Säljaren kommer inte frivilligt tipsa dig om hur du ska använda ditt serviceavtal..

Bilen inlämnad två gånger för garantiärende utan att felet åtgärdas. Nu ska den lämnas in en tredje gång men det är omöjligt att boka tid. Hemsidans bokningsfunktion är trasig och det går inte att ringa och boka för ingen svarar. Växeln tar inga meddelanden och det finns ingen call-back-funktion. Frågan är om det kan bli mer kundfrånvänt? Edit: Nu har de ringt och bett om ursäkt och de ska beställa delar så att bilen kan lagas. De ska återkomma när delarna kommit. Fortsättning följer. Edit 2: Detta blir sämre och sämre. Nu mailar verkstadschefen och hävdar att de inte alls har beställt någon del och att de behöver felsöka mer. Riktigt riktigt bedrövligt. Edit 3: Efter fjärde försöket har de nu går med på att byta ut hela enheten på garantin (kostar egentligen 35000kr) och nu fungerar äntligen bilen.