Henriksens Bil

Mycket missnöjd – avråder utifrån egen erfarenhet Jag köpte en bil som efter cirka 2,5 veckor uppvisade 13 motorfel. Därefter har även fel upptäckts på bland annat hjullager, länkarmar, sidodörr, glödstift samt kraftigt avvikande hjulinställningar med betydande toe-avvikelse, vilket har orsakat slitage på däck, länkarmar och bidragit till trasigt hjullager. Bilen har även visat fel på avgassystemet. För att konstatera om felmeddelanden uppkommer på nytt måste bilen kunna köras. Bilen har tvingats in på verkstad vid flera tillfällen och har därför inte kunnat köras. Serviceboken väcker ytterligare frågor. Efter kontakt med Skattemyndigheten har jag fått information om att firman som fyllt i serviceboken gick i konkurs cirka två år före bilköpet. Vid genomgång av serviceboken framgår att körsträckan som är ifylld för två år sedan motsvarar den körsträcka bilen hade vid försäljning, vilket väcker frågor om korrekthet och kontinuitet i tidigare underhåll. Bilen är enligt säljaren påstådd att ha genomgått service innan försäljning och var enligt uppgift nybesiktad. De fel som bilen uppvisar är dock sådana som inte kontrolleras vid besiktning, vilket ytterligare väcker frågor om bilens skick vid försäljning. Avseende kamremsbyte har jag själv bekostat detta, men har formellt krävt ersättning från Henriksons för samtliga upptäckta fel, inklusive kamremsbyte. Den etikett som satt på bilen överensstämmer inte med den kamrem som var i bilen, vilket ytterligare väcker frågor om tidigare underhåll. Enligt flera verkstadsbedömningar bedöms bilen i nuläget kräva reparationer till ett värde av cirka 60 000–70 000 kr, eventuellt mer. Jag har lämnat in en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Jag har även fått råd från flera håll att överväga polisanmälan. Uppdatering 26 december 2025: Jag blev uppringd av en representant för företaget. Samtalet upplevdes som otrevligt och fokuserade enbart på att få omdömet borttaget, snarare än att diskutera bilens fel. Jag uppfattade samtalet som hotfullt och fick information om att företaget inte avser samarbeta oavsett ARN:s beslut. Uppdatering 11 februari 2026: Fler fel på bilen har uppdaterats i texten. Företaget Henriksens bil har än så länge inte kunnat uppvisa några kvitton, bevis eller liknande i ärendet. Jag däremot kan uppvisa samtliga kvitton, dokumentation från verkstadsbesök samt ljudinspelningar som bevisning vid behov. Omdömet uppdateras vid behov.

Jag har haft en mycket positiv upplevelse med Henriksbil i Borås. Servicen är personlig, snabb och pålitlig, och kommunikationen fungerar riktigt bra genom hela processen. Henrik är tydlig, ärlig och lösningsorienterad – man märker att han verkligen bryr sig om att kunden ska känna sig trygg och nöjd. Bilen jag köpte motsvarade exakt beskrivningen, och allt från visning till leverans gick smidigt och professionellt. Det är sällsynt att hitta bilhandlare som kombinerar transparens, kunnighet och genuint engagemang på det här sättet. Rekommenderas varmt till alla som vill göra en trygg och smidig bilaffär i Borås.

kortfattat. Jag gjorde ett köp av henriksens i somras, en v60, D4. Hade bilen i tre veckor innan motorlampan tändes. Skickade då meddelande till dem på Instagram, och via deras hemsida -utan någon framgång. Skickar sedan ett SMS till bilhandlaren Walid. Jag gör felsökning på bilen där en rad olika felkodet som påvisar elfel kommer upp. Ingen hjälp från deras sida utan i stället otrevliga och spydiga svar. Gör då en ARN-anmälan. Det klonkar även från fjäderbenet fram, ber då om underlag på att de bytt delen, får då en bild på ett inkassokrav. Under anmälans gång påstår henriksens bil, flertalet gånger att jag är en brottsling, som har skattefuskat vid felsökningen (betalade inte för den då det var en bekant som utförde den) och att jag försöker bedra dem, de påstod också till arn att jag kört 7-800 mil på 3 veckor, men i sms konversation till mig, 500 mil. Rimligt att köra detta på 3 veckor? Jag dubbelkollar sedan milhistoriken i serviceboken och kontraktet, det stämmer inte. Då anklagar de mig till ARN att ha manipulerat serviceboken och vänt på siffrorna. Efter ett halvår med arn, utan några bevis från deras håll att de har ryggen fria, vinner de ärendet och jag står nu med en bil som inte ens startar för att jag inte skickade bild på felkoderna i pappersform utan direkt från datorn. Då helt plötsligt får jag ett trevligt SMS av Walid, där jag återigen blir anklagad och hotad med polisanmälan. Så om ni vill bespara er tid, pengar och tålamod, avstå från att köpa minsta lilla från detta företag. Lär säkert bli både polisanmäld och kontaktad av företaget igen, uppdaterar här i så fall. ☺️

Jag hade en mycket bra upplevelse med denna bilfirma. Säljaren var ärlig, kunnig och tog sig tid att svara på alla mina frågor. Bilen var exakt som beskriven och i mycket gott skick. Affären gick snabbt och smidigt utan några problem. Jag kände mig trygg under hela processen och kan varmt rekommendera denna bilfirma till alla som vill köpa bil utan stress.

Mycket bra bilfirma! Trevlig och professionell personal som gav tydlig och ärlig information. Köpet gick snabbt och smidigt, och bilen var precis som beskriven. Rekommenderas varmt

Jag har köpt flera bilar från Henriksens Bil i Borås och jag är verkligen supernöjd varje gång. Servicen är alltid professionell, ärlig och hjälpsam. De tar sig tid att svara på frågor, är transparenta med bilarnas skick och hela processen känns trygg från start till mål. Rekommenderas varmt till alla som letar efter seriösa och kundfokuserade bilhandlare!

Jag har precis köpt en Peugeot 308 hos Henriksens Bil och är supernöjd! Från första kontakten till att jag rullade därifrån med bilen har allt fungerat smidigt och professionellt. Trevligt och hjälpsamt bemötande, tydlig information och en trygg affär rakt igenom. Bilen lever verkligen upp till förväntningarna. Rekommenderar varmt Henriksens Bil till alla som letar efter en ny bil!