Solstadens Marina AB

Behövde akut hjälp med elfel på min nya motor som var köpt ett på annat ställe, då vi var i närheten och fiskade några dagar. Han kunde kolla på den dagen efter men hjälpte mig via telefon så jag hittade och lätt kunde åtgärda felet på plats samma dag. Stort tack

Jag blev trevligt bemött och lämnade båten för att dra om elkablar, instrument fungerade inte. Hämtade båten, fick gratis justering av förgasare, Marniner 90hk för de hade upptäckt att den gick väldigt ojämnt, lät ju väldigt bra, och åkte sen på semester, väl tillbaka skulle vi ut på Fryken och fiska, innan jag lämnade in båten var den väldigt lättstartad, nu fick jag nätt o jämnt igång, nu går den som ett tröskverk och tjuvstannar hela tiden på tomgång, otroligt ojämnt. Skickade ett meddelande via facebook och ägaren ringer upp direkt och undrar vad som hänt, jag berättar och får till svar att citat " då måsta nått ha gått sönder, vi har 50 års erfarenhet av båtmotorer så vi har inte gjort nått, vi var bara justa och ställde in förgasarna rätt. Pyttsan, den är OTROLIGT svår att tro på. Jag har haft olika motorbåtar i 25 år och är inte helt borta med båtmotorer. Alternativ som finns. 1 De kan inte justera motorer. 2 Något hände när de körde motorn vid test av instrumenten. 3 Något har verkligen gått söndet när båten stått inomhus oanvänd i 3 veckor innan vi skulle ut på Fryken. En liten anekdot till detta, när vi kom in i båthamnen möttes vi av en annan båtägare som undrade varför vi redan var tillbaka. Vi berättade och han bara rystade på huvudet och berättade en kusligt lik händelse med han egen båt från 2017 och dessutom berättade han vad marinan svarat honom, vi har inget gjort, vi har 50 års erfarenhet, något annat måste gått sönder och DET INNAN jag själv fick samma ord i mitt öra. Så en stjärna här är nog i överkant, åk till någon annan.

Otroligt besviken på kundbemötande... säljer ett objekt som vi haft kontakt om, fick reda på det när jag ringde för att bestämma dag att titta på det trots att försäljaren försäkrade att det inte var bråttom

Dyra och dåligt bemötande, kommer aldrig återvända hit. Det råder fri prissättning på varor och tjänster, det är jag medveten om. Men som kund har jag möjlighet att dela med mig av min upplevelse. Mitt omdöme är en i raden av negativa.

Ringer företaget för att boka vinterkonservering på min båtmotor, som jag alltid brukar göra. Får ett mycket otrevligt bemötande, informeras att det inte bara är att ringa och tro att man skall få hjälp i närtid. Skulle sitta fint med en charmkurs i kundbemötande. Kontaktar då Gustavsviks Marina i Kristinehamn, trevligt bemötande, inga problem. Kommer aldrig mer besvära Solstadens Marina

Ringde för att få råd om daycruisers. Oerhört nonchalant bemötande. Samtalet avslutades kort med att säljaren inte hade tid med mig längre. Om jag ville något mer så kunde jag komma in i butiken i stället för att ringa. Dags för kurs i kundbemötande i närtid tro?

Stort Tack!!! Till solstadens marina som löste mitt motorkrångel(tändproblem). Dom löste det två andra mekaniker gick bet på I höstas./varav en är båtmekaniker! Nu vågar jag tro på en båtsommar!! Christer