Fredmans

Beställde en klocka på deras webbutik och två arbetsdagar senare kunde jag hämta ut hos Postnord. Använde klockan ett par dagar innan den stannade och kontaktade då Fredmans/Mathias. Fick snabb respons och lämnade samma kväll tillbaka klockan till Mathias och han lovade att kolla med tillverkaren.Fick dagen efter besked om att det skickas en ny klocka ifrån Schweiz så fort som möjligt. Nu fått den nya klockan och är hel nöjd.Fick en fin winder oxå. Jag hade gett full pott i betyg om det hade varit lite lättare att komma i kontakt med butiken:-)

Lämnade in klockor för service för ett år sedan. Tog först flera månader att få svar om servicekostnad. Efter att jag avböjt offerten har det tagit ytterligare ett halvår att få tillbaka klockorna. Inget svar på chat, mail, eller telefon. Fick svar på mail först när jag hotade att gå till ARN. Mycket oseriöst företag, undvik det för allt i världen!

Går inte att ringa dom eller boka tid. Har en trasig klocka som jag köpt ny hos dom och tänkte utnyttja garantin, men det känns så oseriös så jag går till en annan urmakeri och betalar hellre än försöker få kontakt med dom. Undvik är mitt tips

Väldigt nöjd med service och prisbilden hos Fredmans Ur. Urvalet av märken är mer spännande än hos andra. Girard-Perregaux, Parmigiani, Frank Müller mfl spännande märken som bara finns hos Fredmans är ett stort plus. Självklart finns de på Svenska marknaden mer etablerade märkerna också. Händer något med klockan så har man även deras fulla support, inget krångel. Precis som en premium uraffär ska vara. Köpte nyligen en Girard-Perregaux Laureato hos dom. Så fort den kom in till dom, fick jag ett glatt samtal. Länken justerades direkt för min handled, samt en försäkring ingick. Eftersom det var fredag, bjöd även Fredmans på lite bubbel:)

10/10 poäng! Jag fick klockan inom 48 timmar! Jag är supernöjd! Tack så jättemycket!!!

Lämnat in min klocka för fyra månader sedan pga montering av en ny länk. Får nu inget svar på mail eller telefon vart klockan är eller hur länge den kommer vara borta.

Brister i kundservice och hantering av returärenden Min upplevelse av Fredmans Urmakeri har dessvärre varit mycket otillfredsställande. Trots flera kontaktförsök via mejl uteblev svar, vilket indikerar en allvarlig brist på kommunikation och kundbemötande. Vidare upplevde jag att man aktivt motverkade min rätt till retur enligt gällande konsumentlagstiftning, snarare än att bistå i ärendet. Sammantaget vittnar detta om en verksamhet där kundens intressen tyvärr inte prioriteras.