H.Sundelius

Fantastiskt professionell personal med vänligt bemötande. Hit kommer jag gå fler gånger.

Dåligt bemötande och de storleksjusterar ringar utan att först lämna prisförslag till kunden. 7000 kr för en storlekjustering är orimligt.

Sämsta kundservice jag varit med om. Beställde en ring, förlovningsring... en sådan bör ju komma i tid... Lång historia kort - information till kund var obefintlig, ringen var extremt sen, och dessutom produceras deras varor i Filippinerna. När jag för 4e, 5e samt 6e gången kontaktar dem fortsätter de bara skylla ifrån sig, samt på varandra. Sämst!

Oerhört dålig kommunikation. Personal skyller på varandra och hänvisar till varandra. Att vänta två månader på en Standardring är under all kritik. Dessutom köper de in titanringarna från Filippinerna. Efter att ha ringt minst tre gånger under loppet av ett par veckor ringer de tillbaka med ett datum som ligger ett par veckor fram i tiden. Ovilliga att diskutera kompensation utan känslan är att de gärna slipper en som gnällig kund. Välj annan butik, det är billigare och med bättre kundbemötande o service.

Trevlig liten smyckesbutik i centrala Lund. Jag var där i värsta julruschen, men trots det upplevdes personalen inte som stressad. Utan tvärtom mycket trevliga och tillmötesgående.

Jättebesviken! Åkte från Malmö för att lämna in min vitguldsring med diamanter (köpt i USA) för en liten uppputsning och gravering. Fick till svar att det kunde jag inte göra för min ring var en silverring!!. Lite i chock gick jag till en annan juvelerare i Malmö, för kände.... att hur är det möjligt...., har jag blivit lurad på mitt tidigare köp!!?! Men nej ...min fina ring var såklart av äkta vara. Jag fick till och med se när de med instrument mätte diamanterna och kontrollerade ringen. Så hur kan det vara möjligt att en sån erkänd juvelerare i Lund hävdar att min ring är i silver och inte vill ta emot den för gravering, och bittert får åka tillbaka till Malmö och lämna in den hos en konkurrent istället. Rekommenderar inte H Sundelius.

Väldigt trevliga och hjälpsamma med fint utbud.