Hedin Automotive Ford Eklanda

Trevlig personal och bra service även om utbudet av bilar varken är min föredragna smak eller det bästa. Biluthyrningen funkar utmärkt, vilket är ett stort plus. Verkstaden lämnar en del att önska gällande både info och punktlighet.

Jag fick ändra dagen för min service och kom 30 minuter före min utsatta tid. Jag satt och väntade, och efter totalt 1 timme och 15 minuter (alltså 45 minuter efter den tid jag hade fått) gick jag och frågade vad som hände. Då fick jag höra att min nya tid skulle vara 9.40 – något jag enligt dem skulle ha fått muntligt av en tekniker. Jag har aldrig fått något sms eller skriftligt besked om ändrad tid. Jag utgick därför från den information jag faktiskt hade fått: ny dag, samma klockslag. När jag tog upp detta med verkstadschefen fick jag i princip bara höra att jag hade fått besked muntligen, och sedan fick jag frågan tillbaka hur jag ville att de skulle göra, eftersom nästa kund nu väntade. Det landade alltså på mig. Jag stod där utan hjälp, utan lånebil (erbjuds inte längre), och fick be en vän lämna jobbet för att köra hem mig eftersom jag har hund hemma och hade planerat dagen utifrån tiden jag fått. Dåligt bemötande och bristande kommunikation. Jag förväntar mig betydligt bättre service från en auktoriserad verkstad.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Fantastisk service av Sixten på Ford Eklanda ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Jag hade nöjet att bli hjälpt av Sixten på Ford Eklanda och kan verkligen rekommendera honom alla dagar i veckan. Han var otroligt trevlig, lyhörd och framför allt tålmodig med allt som hade med bilen och köpet att göra. Han tog sig tid att svara på alla mina frågor utan att stressa igenom processen. Inget säljsnack, ingen pushighet, bara genuint bra service och ett professionellt bemötande. Han var också väldigt bra att återkoppla via mail eller telefon vid frågor. En riktigt bra upplevelse från början. Tack Sixten, du är en pärla som Hedin borde vara rädda om eftersom det finns få som du i säljbranchen.

Förstklassig upplägg för service av bilen. Den trevliga servicemekaniken fixade så att jag kunde komma efter stägning och hämta min bil. Stort tack för god service!

Jag köpte en bil för en månad sedan och fick hjälp av Senad. Mycket trevlig, hjälpsam och professionellt bemötande. Rekommenderar starkt!

0 stjärnor! Har sedan början av året blivit trakasserad av säljare och butikschef och hotad med kronofogden om jag inte betalade, angående en leasingbil som dessutom såldes (!!) innan ett felaktigt krav angående utebliven service och saknad nyckel skickades. Service har genomförts, butiken försökte ändå lura mig att betala 24.000kr som de inte har rätt till. Då service genomförts vid varje däckbyte och de enbart är leverantör har de ingen rätt att skicka sådana krav. Dessutom hade jag bara en nyckel, inte två som de försökte med. Råder INGEN att KÖPA eller LEASA bil av Hedin bil, om krav kommer så skicka till ARN direkt och bestrid. Det finns redan flera hundratals ärenden som är ditskickade för kostnader de hittar på för att tjäna mer pengar, bara att googla Hedin bil i Mölndal och ARN så kommer flera artiklar upp. Lyckligtvis avgjorde ARN mitt ärende och jag fick rätt. Betala inte, bestrid och skicka till ARN!

Otroligt nöjd med min Ford! Säljaren Sixten såg till att hela processen gick super smidigt, han var väldigt korrekt och service minded. Högsta betyg till Sixten på Ford Eklanda!